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Assistente de Apoio e Gestão de Clientes
Job Location:
Monthly Salary:
Posted:
13 October 2026 (Yesterday)
Posted:
Application Deadline:
10 January 2027
Application Deadline:
Vacancies:
1 Vacancy
Vacancies:
Job Summary
Gostas de falar com pessoas compreender as suas necessidades e ajudá-las a encontrar soluções Procuramos um/a Assistente de Acompanhamento e Gestão de Clientes para integrar a nossa equipa de planos de saúde.
O teu desafio
O teu trabalho será contactar clientes por telefone para perceber como utilizam o plano de saúde esclarecer dúvidas e ajudá-los a aproveitar os serviços disponíveis.
Terás também uma responsabilidade comercial: identificar necessidades apresentar produtos ou planos adequados e procurar reter clientes que pretendem cancelar.
Procuramos alguém que se sinta à vontade tanto no apoio ao cliente como na venda e na retenção e que assuma com responsabilidade os objetivos individuais e de equipa.
Local: Benfica Lisboa
Horário: Full-time
O que vais fazer
O que procuramos
Experiência em planos de saúde será valorizada.
O que oferecemos
O teu desafio
O teu trabalho será contactar clientes por telefone para perceber como utilizam o plano de saúde esclarecer dúvidas e ajudá-los a aproveitar os serviços disponíveis.
Terás também uma responsabilidade comercial: identificar necessidades apresentar produtos ou planos adequados e procurar reter clientes que pretendem cancelar.
Procuramos alguém que se sinta à vontade tanto no apoio ao cliente como na venda e na retenção e que assuma com responsabilidade os objetivos individuais e de equipa.
Local: Benfica Lisboa
Horário: Full-time
O que vais fazer
- Realizar e receber chamadas de clientes para acompanhar a sua satisfação e utilização do plano;
- Esclarecer dúvidas explicar benefícios e ajudar a resolver dificuldades de acesso aos serviços;
- Lidar com situações de insatisfação e pedidos de cancelamento procurando alternativas adequadas;
- Identificar oportunidades e apresentar propostas de produtos serviços complementares ou outros planos;
- Registar os contactos e o feedback dos clientes nas ferramentas de trabalho;
- Trabalhar para cumprir objetivos de satisfação retenção e vendas.
O que procuramos
- 12.º ano de escolaridade completo;
- Experiência minima de 2 anos em contacto telefónico com clientes preferencialmente em funções comerciais de acompanhamento ou retenção (requisito obrigatória);
- Boa comunicação escuta ativa e empatia;
- Aptidão comercial e orientação para objetivos respeitando a decisão do cliente;
- Organização facilidade com ferramentas informáticas e espírito de equipa.
Experiência em planos de saúde será valorizada.
O que oferecemos
- Salário base e subsídio de refeição em cartão;
- Plano de saúde Agilcare e aconselhamento psicológico gratuitto;
- Regime de trabalho híbrido com 2 dias de teletrabalho rotativos;
- Formação e acompanhamento para desenvolveres as tuas competências;
- Integração numa equipa focada na satisfação e fidelização dos clientes.
