Asesor de atención al cliente – Soluciones de pago

Una empresa líder mundial en experiencia de cliente (BPO) amplía su equipo en Lisboa y busca asesores de atención al cliente en español para una cuenta de soluciones de pago. Atenderás las consultas de los clientes por teléfono chat y correo electrónico en un entorno internacional y dinámico.

• Atender consultas entrantes de clientes hispanohablantes por teléfono chat y correo electrónico
• Resolver dudas sobre cuentas y pagos con precisión y amabilidad
• Documentar cada interacción con exactitud en los sistemas de la empresa
• Escalar los casos complejos al equipo adecuado
• Contribuir a los objetivos de calidad y satisfacción del cliente del equipo

• Español nativo o casi nativo (C2) e inglés fluido (C1) hablado y escrito
• Bachillerato o equivalente (imprescindible)
• Al menos 6 meses de experiencia en un contact center con fuerte orientación al cliente (imprescindible)
• Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente
• Comodidad en un entorno de soporte al cliente / BPO
• Manejo informático y capacidad de aprender sistemas con rapidez
• Flexibilidad para turnos rotativos 24/7 en la oficina incluidos turnos de noche y fines de semana

• Salario: 920 brutos al mes (en 14 pagas al año)
• Complemento de complejidad: 25 al mes
• Ayuda de comida: 763 netos por día trabajado
• Seguro médico privado: disponible desde el primer día con una cuota mensual gratuito tras 6 meses de contrato
• Contrato de 6 meses

• Para candidatos que se mudan desde el extranjero: habitación en piso compartido hasta 12 meses con alquiler y gastos descontados directamente de la nómina (detalles en el proceso de selección)
• No se reembolsan los billetes de avión

• Ubicación: Lisboa Portugal presencial
• Horario: lunes a domingo turnos rotativos 24/7 (2 días libres rotativos)
• Incorporación: 8 de octubre

Aplica con tu CV a través de este anuncio. Un reclutador de BC Recruitment se pondrá en contacto contigo para explicarte el puesto resolver tus dudas y acompañarte en los siguientes pasos. Nuestro servicio es gratuito para los candidatos: el coste lo asume la empresa que contrata.