Apoio ao Cliente – Setor Bancário Lisboa

Apoio ao Cliente Setor Bancário Lisboa Portugal Presencial Full-time

Descrição da Função Estamos a recrutar profissionais para prestar apoio ao cliente no setor bancário garantindo um serviço de elevada qualidade numa linha de atendimento dedicada. A função envolve esclarecimento de dúvidas tratamento de pedidos acompanhamento de operações e cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares.

Responsabilidades Atender e gerir contactos de clientes (chamadas e backoffice) Esclarecer questões relacionadas com produtos e operações bancárias Garantir segurança conformidade e rigor no tratamento de informação Assegurar uma experiência positiva e orientada para a fidelização Registar e acompanhar pedidos de forma eficiente Trabalhar com várias aplicações informáticas

Perfil Procurado 12.º ano frequência universitária ou licenciatura Conhecimentos bancários (preferencial) Experiência em contact center idealmente na área financeira Excelente comunicação oral e escrita Capacidade de interpretação argumentação e resolução Orientação para o cliente e resultados Competências informáticas na ótica do utilizador Capacidade de trabalhar sob pressão Gosto pelo trabalho em equipa

Condições de Trabalho 40h semanais horários rotativos entre 08h00 e 00h00 Subsídios de férias e Natal pagos mensalmente 22 dias de férias por ano Dia de compensação quando trabalhar em feriado português Subsídio de alimentação em cartão pré-pago Seguro de saúde e dentário após assinatura de contrato Contrato a termo incerto (12 meses) renovável possibilidade de contrato permanente Local de trabalho: Lisboa zona Oriente

Estrutura Salarial (exemplo 22 dias úteis)

Salário base: 920

Subsídio de férias: 7667

Subsídio de Natal: 7667

Subsídio de alimentação: 154

Total bruto: 1.22733

Prémio variável: média de 100 (dependente de performance)

Se procuras estabilidade formação sólida e crescimento numa área regulada e estruturada esta oportunidade é ideal para ti.

Candidaturas: