Agent de solutions de paiement – francophone

Imaginez travailler au cœur de Lisbonne dans une entreprise internationale en aidant des clients francophones à naviguer dans des solutions de paiement avec un contrat une allocation repas et une assurance santé dès le premier jour.

Ce nest pas une promesse vague. Cest exactement ce que ce poste propose.

Vous rejoindrez une équipe spécialisée du service client dédiée aux solutions de paiement lun des domaines les plus demandés dans le support client international aujourdhui.

Votre quotidien consistera à gérer des contacts entrants de clients francophones par téléphone chat et e-mail en les aidant sur tout des questions de transaction et daccès au compte au dépannage des paiements et à laccompagnement des परकरédures. Vous serez la personne qui transforme un moment frustrant en une situation résolue et cela a de limportance.

Ce nest pas un rôle de centre dappels générique. Vous travaillerez avec des processus structurés des voies descalade claires et une équipe qui accorde une grande importance à la qualité. Les clients que vous accompagnerez attendent du professionnalisme de la clarté et de la rapidité et vous serez formé pour fournir ces trois éléments.

Vous utiliserez à la fois le français et langlais tout au long de votre journée donc une excellente communication dans les deux langues nest pas un simple avantage cest la base du poste.

Avec le temps vous développerez une solide compréhension des écosystèmes de paiement du comportement client et des standards dexcellence du service des compétences réellement transférables à dautres secteurs et marchés.

• Français courant (C1)
• Anglais évalué via test Harver
• Au moins 1 an dexpérience en service client
• Un véritable état desprit orienté client : patience clarté et capacité à rester calme sous pression
• Disponibilité pour des horaires rotatifs incluant nuits et week-ends
• Basé à Lisbonne ou prêt à sy installer

• Salaire de base 165 / mois dallocation repas
• Prime de présence : 65 par mois
• Assurance santé dès le premier jour

Lisbonne poste entièrement en présentiel
CDD de 6 mois Date de début : 4 juin 2026

Horaires rotatifs
Jours de repos : 2 jours rotatifs par semaine

Il sagit dun poste en horaires variables. Si vous êtes flexible et à laise dans des environnements dynamiques cela joue en votre faveur.

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