Agent de back-office

Condition préalable impérative : Cette offre est strictement réservée aux candidats déjà implantés sur le territoire national. Aucun forfait de relocalisation aide financière au logement ou remboursement des transports/déménagement ne sera attribué pour ce poste.

Aperçu du Poste

Vous maîtrisez parfaitement le français et souhaitez ouvrir de nouvelles perspectives professionnelles au sein dune métropole européenne vivante réputée pour sa douceur de vivre et son dynamisme économique

Rejoignez notre centre international situé à Porto en tant que Chargé de Clientèle Back-Office.

La particularité de cette mission Aucune gestion dappels téléphoniques (0 % voix). Vos échanges se feront exclusivement par écrit grâce à des outils digitaux modernes. En coulisses votre rôle sera dapporter un soutien utilisateur réactif rigoureux et bienveillant.

• Supports de communication : Échanges 100 % textuels (e-mails entrants et Chat en direct).
• Missions principales : Analyse des dossiers techniques contrôle de la conformité des pièces justificatives et suivi des démarches administratives associées.
• Conditions de travail : Poste basé dans nos locaux à Porto. Lactivité débute en présentiel avec des possibilités dévolution vers un rythme hybride (télétravail partiel) selon les besoins du projet.

Rémunération & Avantages Sociaux

Nous valorisons la régularité et lengagement de nos équipes grâce à une structure salariale transparente et attractive :

• Salaire fixe (Grille L2) : 1 120 brut par mois (réparti sur 14 mois).
• Prime dintégration : 100 par mois (allocation garantie versée mensuellement pendant vos 6 premiers mois).
• Bonus de présence : 25 mensuels pour récompenser la ponctualité sur site.
• Indemnité repas : Environ 126 net par mois (versés directement en espèces sur votre fiche de paie).
• Avantages complémentaires : Assurance santé privée premium dès votre premier jour tarifs préférentiels dans un réseau de salles de sport et réductions exclusives chez nos enseignes partenaires.

Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 brut (cumul des primes courantes hors versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Organisation du Temps de Travail

Pour vous garantir des horaires prévisibles et préserver votre vie personnelle les plannings sont organisés selon un système de roulement :

• Du lundi au vendredi : Horaires de bureau classiques de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Permanences assurées par des shifts rotatifs entre 10h00 et 20h00.
• Repos hebdomadaire : Le dimanche est un jour de repos garanti. En cas de travail le samedi une seconde journée de récupération est automatiquement planifiée en semaine.

Profil Recherché : Compétences & Qualités

• Compétences linguistiques : Excellente aisance rédactionnelle en français (niveau C1/C2 requis). Un niveau danglais professionnel (B2 minimum) est demandé pour naviguer sur nos logiciels et consulter la documentation interne.
• Aisance numérique : Capacité à utiliser facilement divers logiciels de gestion client (CRM) et à mener plusieurs échanges par chat en simultané.
• Rigueur & Analyse : Esprit méthodique et attentif aux détails afin de repérer immédiatement les erreurs de saisie ou anomalies.
• Posture relationnelle : Communication écrite soignée professionnelle et orientée vers la recherche de solutions y compris face à des réclamations complexes.

Vivre et Travailler à Porto

Travailler à Porto cest bénéficier dun cadre de vie dexception. Entre ses ponts célèbres la beauté du fleuve Douro et le charme de son centre historique classé à lUNESCO la ville offre un équilibre parfait au plus son coût de la vie modéré vous permettra doptimiser concrètement votre pouvoir dachat.

Candidature

Vous résidez actuellement au Portugal et ce profil vous correspond Donnez une nouvelle impulsion à votre carrière en nous transmettant dès aujourdhui votre CV à jour (en français ou en anglais) !