Agent de back-office

Condition daccès impérative : Ce processus de sélection sadresse uniquement aux personnes résidant déjà dans la région. Notre entreprise ne prend en charge aucun frais lié au déménagement à linstallation ou au transport.

Description de la mission

Vous disposez dune rédaction irréprochable en français et souhaitez booster votre carrière au cœur dune grande métropole côtière dynamique et prisée en Europe

Notre centre daffaires international basé à Porto recrute un Opérateur Support Administratif / Back-Office.

La grande spécificité de ce poste Aucun traitement dappels (0 % de vocal). Vos échanges se feront exclusivement par écrit via messagerie instantanée et centre de notre service client votre mission consistera à offrir des réponses précises fluides et personnalisées à nos utilisateurs.

• Canaux de communication : Traitement 100 % écrit (e-mails entrants et Chat en direct).
• Missions principales : Étude de dossiers complexes contrôle réglementaire des profils dutilisateurs et suivi des procédures administratives en français.
• Organisation du travail : Poste situé à Porto. Lactivité débute en présentiel dans nos locaux avec des perspectives dévolution vers un format hybride selon les projets daffectation.

Package Salarial & Avantages

Pour valoriser la rigueur limplication et la ponctualité de nos collaborateurs nous proposons une rémunération claire et attractive :

• Salaire fixe (Classification L2) : 1 120 brut par mois (réparti sur 14 mois).
• Prime dintégration : 100 par mois (indemnité garantie versée chaque mois durant votre premier semestre).
• Bonus dassiduité : 25 par mois pour récompenser votre régularité.
• Indemnité repas : Environ 126 net par mois (versés directement en numéraire sur votre bulletin de paie).
• Avantages sociaux : Assurance santé privée intégrale dès votre arrivée réductions auprès de réseaux de salles de sport et remises exclusives chez nos partenaires commercial.

Revenu mensuel global estimé : Environ 1 371 brut (cumul des primes courantes hors versement différé des 13ᵉ et 14ᵉ mois).

Horaires & Équilibre de vie

Afin de combiner efficacité opérationnelle et respect de votre temps personnel nos plannings sorganisent selon des roulements prévisibles :

• Du lundi au vendredi : Horaires de bureau réguliers de 09h00 à 18h00.
• Le samedi : Permanences assurées par des shifts rotatifs entre 10h00 et 20h00.
• Jours de repos : Le dimanche est obligatoirement libéré. En cas de travail le samedi un second jour de repos compensatoire est planifié en semaine.

Profil recherché : Compétences & Qualités

• Maîtrise des langues : Niveau C1/C2 exigé en français écrit (orthographe et syntaxe parfaites). Niveau B2 minimum en anglais pour lutilisation de nos logiciels et documents internes.
• Aisance informatique : Capacité à utiliser facilement nos outils CRM et à gérer plusieurs échanges écrits en simultané.
• Rigueur & Analyse : Esprit méthodique et souci du détail pour repérer instantanément les erreurs ou anomalies administratives.
• Qualités relationnelles : Communication écrite soignée polie et diplomate idéale pour répondre avec efficacité aux clients exigeants.

Le cadre de vie à Porto

Rejoindre notre hub à Porto cest choisir un cadre de vie privilégié. Connue pour son patrimoine ses berges animées et sa qualité de vie la ville offre un équilibre idéal. Son coût de la vie modéré par rapport aux grandes capitales dEurope occidentale constitue un réel atout pour votre pouvoir dachat au quotidien.

Comment postuler

Vous correspondez à ce profil et résidez déjà au Portugal Donnez une nouvelle impulsion à votre parcours en nous envoyant votre CV à jour en français ou en anglais dès aujourdhui !