Concierge

Sous la responsabilité de la chef concierge le ou la titulaire du poste accompagne les clients dans la découverte de la ville et le déroulement de leur séjour.

Tâches et responsabilités :

• Répond aux diverses questions des clients portant sur les services de létablissement sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région ;
• Effectue les réservations nécessaires (billets de spectacles restaurants limousines tours de ville etc.) ;
• Effectue diverses tâches de bureau nécessitant lutilisation de linformatique ;
  • Envoi dinformation sur lhôtel et ses services ainsi que sur les différents attraits touristiques de la région ;
  • Met à jour la base de données de la conciergerie.
•  Prépare les attentions spéciales ;
• Suivi des réclamations possibles avec les différents départements et la direction
•  Assurer les commandes du département
• Orienter les réservations de groupe et VIP
• Soccuper de la facturation et paiement des partenaires
• Communiquer linformation interne et touristique à ces collègues
• Assister à différents événements réunions et formations à lextérieur de létablissement
• Planifier les besoins et met à jour la documentation selon les saisons
• Distribuer les différents dossiers de demandes aux membres de léquipe
• Participer aux communications de lentreprise
• Maintenir les relations daffaire avec les différents partenaires
• Toutes autres taches connexes.

Qualifications :

• Posséder un minimum dun an en conciergerie hôtellerie ou service à la clientèle ;
• DEC en tourisme ou autre diplôme en lien avec la conciergerie ou la profession de guide touristique ;
• Membre Clefs dOr un atout ;
• Bilinguisme (français et anglais) écrit parlé et lu (espagnol un atout) ;
• Aisance avec linformatique.

Informations supplémentaires :

• Intérêt marqué pour le service à la clientèle ;
• Excellentes connaissances de la région immédiate et des points dintérêts touristiques ;
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail déquipe autonomie dynamisme entregent honnêteté polyvalence sens de linitiative sens de lorganisation et des responsabilités).

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time