What you will do
À titre de représentant(e) du service à la clientèle vous devrez offrir un service exceptionnel en agissant comme principal point de liaison entre nos clients et lentreprise. Vous répondrez aux demandes générales incluant notamment les prix les produits la disponibilité des stocks les calendriers de livraison les confirmations de commandes ainsi que la facturation et les encaissements.
En tant que représentant(e) du service à la clientèle vous serez notamment responsable de:
- Développer et maintenir des relations avec la clientèle en assumant diverses responsabilités opérationnelles.
- Traiter suivre et assurer le suivi des commandes dachat des clients.
- Assurer un service efficace et un soutien administratif aux clients en fournissant linformation relative aux livraisons et en assurant le suivi de létat des commandes tout en informant activement les clients et léquipe des ventes en cas décarts.
- Fournir aux clients de linformation sur les délais de livraison la disponibilité des produits et les prix grâce à une communication efficace rapide et courtoise afin de maintenir un excellent niveau de service à la clientèle.
- Créer des factures et y apporter des corrections au besoin ainsi que gérer les retours de matériel.
- Planifier des visites à la salle dexposition diriger les présentations de matériaux et réserver des matériaux spécifiques.
- Résoudre les problèmes des clients de la commande à la livraison et assurer le suivi des comptes clients à recevoir.
- Offrir un soutien à la clientèle par téléphone en personne et par courriel.
- Effectuer des analyses dans SAP à la demande du directeur général du directeur des opérations ou de léquipe des ventes et des promotions.
- Gérer et entretenir la salle dexposition ce qui inclut la commande et le réapprovisionnement des fournitures lentretien de léquipement et linstallation de matériel marketing.
- Accueillir les visiteurs et participer aux événements quotidiens en consignant chaque visiteur ou événement dans SalesForce.
- Soutenir léquipe des ventes en préparant des envois déchantillons pour les clients et les utilisateurs finaux en vérifiant les stocks de matériaux sur demande et en signalant toute problématique potentielle liée aux stocks afin de les aider à atteindre et dépasser leurs objectifs de vente.
- Effectuer toute autre tâche demandée par le ou la gestionnaire.
Les rôles et responsabilités peuvent évoluer selon les besoins de lentreprise. Des tâches supplémentaires peuvent être confiées sans préavis ni consentement.
What you need to succeed
EXPÉRIENCE
Exigences :
- Minimum de 3 ans dexpérience en service à la clientèle.
- Minimum de 2 ans dexpérience en facturation et en saisie de commandes.
Atout :
- Expérience en service à la clientèle dans les secteurs de la construction de la fabrication de la distribution ou dans une industrie connexe.
FORMATION
Exigence :
- Diplôme détudes secondaires ou équivalent (DES/GED).
Atout :
- Diplôme détudes collégiales.
CONNAISSANCES
Exigence :
- Excellente maîtrise de linformatique incluant Outlook Excel et Word.
Atout :
- Expérience avec SAP un ERP ou un système de gestion des commandes.
COMPÉTENCES
Exigences :
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et expérience de travail direct avec une clientèle finale dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement extrêmement rapide.
- Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles tant à loral quà lécrit.
What we do offer
Chez Cosentino vous vous joindrez à une entreprise avec une présence internationale dans plus de 80 pays portée par une trajectoire de croissance remarquable et soutenue par une forte culture dinnovation notamment grâce à des produits tels que Silestone Dekton et Sensa by Cosentino. Vous aurez loccasion dy faire évoluer votre carrière et de développer vos compétences en leadership.
Le taux horaire pour ce poste se situe entre 19 $ et 23 $ de lheure. Le salaire de départ peut varier selon la région ou le marché les compétences la formation lexpérience et les autres qualifications du ou de la candidat(e) retenu(e).
Ce poste donne également droit à une prime annuelle potentielle selon le rendement individuel et le rendement de lentreprise conformément aux modalités du régime de lentreprise.
Les informations relatives à la rémunération et aux avantages sociaux sont exactes à la date de publication de cette offre. Lentreprise se réserve le droit de modifier ces informations en tout temps avec ou sans préavis conformément aux lois applicables.
Localisation: 240 Rue Des Ursulines Stanstead QC J0B 3E0
About Cosentino
ovants et durables. Nous sommes le chef de file mondial dans la production de surfaces architecturales et décoratives. Nos produits sont conçus pour offrir des solutions innovantes et fonctionnelles tant pour les espaces résidentiels que commerciaux comme les plans de travail de cuisines et de salles de bains les espaces extérieurs les façades etc. Linnovation la durabilité la fonctionnalité et lesthétisme définissent notre proposition de valeur auprès des différents acteurs du marché et des clients finaux.
Présents dans plus de 100 pays sur 5 continents nos activités continuent de croître de façon constante dans toutes les régions tout comme les occasions de carrière pour des personnes talentueuses comme vous.
Cosentino est un employeur offrant légalité des chances et engagé envers léquité en emploi et interdit toute forme de discrimination et de harcèlement : Cosentino est fermement engagé envers le principe de légalité des chances en matière demploi pour tous les employés et sengage à offrir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes les décisions liées à lemploi chez Cosentino sont fondées sur les besoins de lentreprise les exigences du poste et les qualifications individuelles sans égard à la race la couleur la religion ou les convictions lorigine nationale sociale ou ethnique le sexe (y compris la grossesse) lâge un handicap physique mental ou sensoriel le statut VIH lorientation sexuelle lidentité et/ou lexpression de genre la situation matrimoniale une union civile ou un partenariat domestique le service militaire passé ou présent les antécédents médicaux familiaux ou linformation génétique la situation familiale ou parentale ou toute autre caractéristique protégée par les lois ou règlements en vigueur dans les lieux où nous exerçons nos activités. Cosentino ne tolérera aucune forme de discrimination ou de harcèlement fondée sur lune ou lautre de ces caractéristiques.
vous êtes une personne ou un ancien combattant ayant un handicap et que vous avez besoin de mesures dadaptation veuillez communiquer avec le service des ressources humaines au (786)ou à ladresse courriel suivante : *What are we looking for Chez Cosentino () nous sommes à la recherche dun(e) représentant(e) du service à la clientèle basé(e) à Stanstead Québec. Vous aurez loccasion de travailler dans un environnement multinational en pleine expansion entouré(e) de nombreux projets stimulants auxquels vous pourrez...
What you will do
À titre de représentant(e) du service à la clientèle vous devrez offrir un service exceptionnel en agissant comme principal point de liaison entre nos clients et lentreprise. Vous répondrez aux demandes générales incluant notamment les prix les produits la disponibilité des stocks les calendriers de livraison les confirmations de commandes ainsi que la facturation et les encaissements.
En tant que représentant(e) du service à la clientèle vous serez notamment responsable de:
- Développer et maintenir des relations avec la clientèle en assumant diverses responsabilités opérationnelles.
- Traiter suivre et assurer le suivi des commandes dachat des clients.
- Assurer un service efficace et un soutien administratif aux clients en fournissant linformation relative aux livraisons et en assurant le suivi de létat des commandes tout en informant activement les clients et léquipe des ventes en cas décarts.
- Fournir aux clients de linformation sur les délais de livraison la disponibilité des produits et les prix grâce à une communication efficace rapide et courtoise afin de maintenir un excellent niveau de service à la clientèle.
- Créer des factures et y apporter des corrections au besoin ainsi que gérer les retours de matériel.
- Planifier des visites à la salle dexposition diriger les présentations de matériaux et réserver des matériaux spécifiques.
- Résoudre les problèmes des clients de la commande à la livraison et assurer le suivi des comptes clients à recevoir.
- Offrir un soutien à la clientèle par téléphone en personne et par courriel.
- Effectuer des analyses dans SAP à la demande du directeur général du directeur des opérations ou de léquipe des ventes et des promotions.
- Gérer et entretenir la salle dexposition ce qui inclut la commande et le réapprovisionnement des fournitures lentretien de léquipement et linstallation de matériel marketing.
- Accueillir les visiteurs et participer aux événements quotidiens en consignant chaque visiteur ou événement dans SalesForce.
- Soutenir léquipe des ventes en préparant des envois déchantillons pour les clients et les utilisateurs finaux en vérifiant les stocks de matériaux sur demande et en signalant toute problématique potentielle liée aux stocks afin de les aider à atteindre et dépasser leurs objectifs de vente.
- Effectuer toute autre tâche demandée par le ou la gestionnaire.
Les rôles et responsabilités peuvent évoluer selon les besoins de lentreprise. Des tâches supplémentaires peuvent être confiées sans préavis ni consentement.
What you need to succeed
EXPÉRIENCE
Exigences :
- Minimum de 3 ans dexpérience en service à la clientèle.
- Minimum de 2 ans dexpérience en facturation et en saisie de commandes.
Atout :
- Expérience en service à la clientèle dans les secteurs de la construction de la fabrication de la distribution ou dans une industrie connexe.
FORMATION
Exigence :
- Diplôme détudes secondaires ou équivalent (DES/GED).
Atout :
- Diplôme détudes collégiales.
CONNAISSANCES
Exigence :
- Excellente maîtrise de linformatique incluant Outlook Excel et Word.
Atout :
- Expérience avec SAP un ERP ou un système de gestion des commandes.
COMPÉTENCES
Exigences :
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et expérience de travail direct avec une clientèle finale dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement extrêmement rapide.
- Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles tant à loral quà lécrit.
What we do offer
Chez Cosentino vous vous joindrez à une entreprise avec une présence internationale dans plus de 80 pays portée par une trajectoire de croissance remarquable et soutenue par une forte culture dinnovation notamment grâce à des produits tels que Silestone Dekton et Sensa by Cosentino. Vous aurez loccasion dy faire évoluer votre carrière et de développer vos compétences en leadership.
Le taux horaire pour ce poste se situe entre 19 $ et 23 $ de lheure. Le salaire de départ peut varier selon la région ou le marché les compétences la formation lexpérience et les autres qualifications du ou de la candidat(e) retenu(e).
Ce poste donne également droit à une prime annuelle potentielle selon le rendement individuel et le rendement de lentreprise conformément aux modalités du régime de lentreprise.
Les informations relatives à la rémunération et aux avantages sociaux sont exactes à la date de publication de cette offre. Lentreprise se réserve le droit de modifier ces informations en tout temps avec ou sans préavis conformément aux lois applicables.
Localisation: 240 Rue Des Ursulines Stanstead QC J0B 3E0
About Cosentino
ovants et durables. Nous sommes le chef de file mondial dans la production de surfaces architecturales et décoratives. Nos produits sont conçus pour offrir des solutions innovantes et fonctionnelles tant pour les espaces résidentiels que commerciaux comme les plans de travail de cuisines et de salles de bains les espaces extérieurs les façades etc. Linnovation la durabilité la fonctionnalité et lesthétisme définissent notre proposition de valeur auprès des différents acteurs du marché et des clients finaux.
Présents dans plus de 100 pays sur 5 continents nos activités continuent de croître de façon constante dans toutes les régions tout comme les occasions de carrière pour des personnes talentueuses comme vous.
Cosentino est un employeur offrant légalité des chances et engagé envers léquité en emploi et interdit toute forme de discrimination et de harcèlement : Cosentino est fermement engagé envers le principe de légalité des chances en matière demploi pour tous les employés et sengage à offrir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes les décisions liées à lemploi chez Cosentino sont fondées sur les besoins de lentreprise les exigences du poste et les qualifications individuelles sans égard à la race la couleur la religion ou les convictions lorigine nationale sociale ou ethnique le sexe (y compris la grossesse) lâge un handicap physique mental ou sensoriel le statut VIH lorientation sexuelle lidentité et/ou lexpression de genre la situation matrimoniale une union civile ou un partenariat domestique le service militaire passé ou présent les antécédents médicaux familiaux ou linformation génétique la situation familiale ou parentale ou toute autre caractéristique protégée par les lois ou règlements en vigueur dans les lieux où nous exerçons nos activités. Cosentino ne tolérera aucune forme de discrimination ou de harcèlement fondée sur lune ou lautre de ces caractéristiques.
vous êtes une personne ou un ancien combattant ayant un handicap et que vous avez besoin de mesures dadaptation veuillez communiquer avec le service des ressources humaines au (786)ou à ladresse courriel suivante : *
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