Chef de Brigade (HFX)
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Job Location:
Issy-les-Moulineaux - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
MISSION :
Le/la Chef de Brigade supervise une équipe de réceptionnistes et sassure du bon fonctionnement du service accueil de lé quotidien il/elle vérifie les plannings de réservation établit les taux doccupation des chambres gère les relogements en cas de surbooking et les mécontentements. En fonction des réservations il/elle détermine les prévisions doccupation et informe les services concernés organise le travail des réceptionnistes accueille les clients supervise la facturation. Le/la Chef de Brigade peut également effectuer des missions commerciales former du personnel etc. Enfin il/elle gère le lobby de lhôtel et veille à sa propreté et à sa sécurité.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique Métier et relation client :
- Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour les formalités les prix et les possibilités daccueil de létablissement
- Effectue des tâches administratives (réservations planification traitement du courrier)
- Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients (facturation encaissement)
- Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
- Peut effectuer la promotion de létablissement (courriers dinformation prospection)
- Contrôle les encaissements et sassure de la sécurisation des données (PCI DSS)
Commercial / Vente / Management / Implication transverse :
- Renseigne les clients sur les prestations de létablissement et les modalités de réservation
- Enregistre les réservations et actualise le planning doccupation des chambres
- Accueille les clients à leur arrivée et effectue les formalités administratives liées à leur séjour
- Répond aux demandes des clients durant leur séjour
- Etablit les factures liées aux frais de séjour contrôle les moyens de paiement et effectue lencaissement
- Renseigne les supports de suivi dactivité et édite les rapports statistiques journaliers
- Réalise des opérations promotionnelles pour létablissement et effectue le suivi des relations clients
- Suit et analyse les données dactivité du service ou de la structure et propose des axes dévolution
- Coordonne lactivité de son équipe
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
Connaît et applique les conduites à tenir en cas dévacuation incendie
Qualifications :
COMPETENCES REQUISES :
- Maitrise de langlais et dune autre langue selon les besoins de lhôtel
- Connaissance des logiciels OPERA TARS et VR (appréciées mais non obligatoires)
- Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
- Excellentes compétences organisationnelles
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
Informations supplémentaires :
Vos avantages:
- Indemnités nourriture mensuelles
- 13ème moisaprès 2 mois dancienneté
- Remboursement transport75%
- Forfait mobilité durable de 500 par an
- Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture
- Cafétéria avec frigo connecté
- Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille prise en charge employeur 50%
- Participation
- Prime de cooptation de 400
- Epargne salariale
- Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires.
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Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
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