Concierge Spa
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Job Location:
Cabo San Lucas - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
5 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Es responsable de atender a cada uno de nuestros huéspedes de forma eficiente y amable. Le dará seguimiento oportuno a todas las peticiones realizadas por nuestros clientes. Recibirá atenderá y despedirá a nuestros huéspedes con una sonrisa y siempre se dirigirá a ellos de manera respetuosa y amable utilizando los estándares establecidos por Chileno Bay Resort y Forbes.
Qualifications :
- Cuando se trata del primer turno se encarga de abrir el Spa y asegurarse que este limpio ordenado y atiende a los huéspedes que asistan al abrir.
- En el turno de la tarde se encarga de cerrar y dejar todo en orden para el siguiente día.
- Organiza la carga de trabajo y la distribuye de acuerdo a las terapeutas que se tengan programadas para el día.
- Se asegura que se tengan todos los insumos blancos y materia prima necesarios para el día y toma nota con anticipación sobre posibles faltantes para próximos pedidos.
- Elabora reservaciones para tratamientos y da información respecto a los servicios que otorga el Spa personalmente Ipad o por teléfono.
- Recibe a huéspedes cuando se presentan a tomar su tratamiento y otorga la información pertinente previa al tratamiento utilizando la fraseología adecuada.
- Presenta al huésped con el encargado de locker y se asegura que el tratamiento inicie en tiempo.
- Conoce y aplica los estándares de Chileno Bay Resort y Forbes.
- Elabora cargos y sus respectivos reportes de ventas diarias.
- Otorga tours y proporciona información del spa cuando se requiere.
- Promueve la venta de tratamientos con personas que se presentan a solicitar información.
- Conoce explica y recomienda en ingles todos los tratamientos del menú del spa incluyendo sus beneficios duración y costo.
- Elabora y confirma reservaciones de tratamiento por teléfono o correo electrónico y envía sus respectivas confirmaciones.
- Conoce y promueve nuestros centros de consumo y las actividades que ocurren en la propiedad para nuestros huéspedes.
- Recibe al huésped al terminar su tratamiento verifica nivel de satisfacción respecto al tratamiento tomado y solicita retroalimentación al respecto.
- Despide al huésped a su salida y lo invita para que regrese nuevamente.
- Informa constantemente a las terapeutas sobre sus siguientes tratamientos programados para que estén preparadas.
- Notifica inmediatamente al gerente cuando un huésped presente una queja o inconformidad.
- Promueve y explica el programa de actividades cuando se requiere.
- Elabora Reporte de Auditor al cierre del Spa.
- Llena el formato de Concentración de Valores y lo deposita en la tómbola de recepción hotel cuando realice ventas en efectivo.
- Realiza corte de terminales de tarjetas de crédito revisa que todas las cabinas estén cerradas y en orden siguiendo el procedimiento para cerrar.
- Verifica que todo esté apagado limpio y ordenado para proceder a cerrar el cuarto del Staff con llave.
- Entrega las llaves en un sobre en caseta de seguridad.
Información adicional :
Auberge Collection es un portafolio de hoteles resorts residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador una gastronomía excepcional spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.
Para más información:
Conéctese con Auberge Collection en Instagram TikTok Facebook Threads y LinkedIn @Auberge y #AlwaysAuberge
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Sales Experience
- Customer Service
- Hotel Experience
- Organizational skills
- Hospitality Experience
- Computer Skills
- Management Experience
- Millennium
- Dermal Fillers
- Front Desk
- Esthetic Laser Treatment
- Leadership Experience
About Company
Become one of the authors of our story. Join our team as a Receiving Agent at Susurros del Corazón in Punta de Mita Mexico, reporting to the Purchasing Manager. Your main responsibility will be to ensure that the products/merchandise received meet the quality standards required by the ... View more
