Concierge E Concierge
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Job Location:
Quintana Roo - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Lo que estará haciendo:
- Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestionar sus procesos de check-in y check-out.
- Contactar a los huéspedes con anticipación para planificar sus vacaciones.
- Responder y atender las consultas de nuestros huéspedes por correo electrónico y en persona.
- Tomar la iniciativa para agregar una experiencia personalizada a la estancia de nuestros huéspedes.
- Convertir momentos en recuerdos para nuestros huéspedes a través de detalles especiales.
Tu experiencia y habilidades incluyen:
- Una personalidad enfocada en el servicio es esencial y experiencia como conserje y/o agente de recepción.
- Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
- Experiencia previa trabajando con Opera.
- Bilingüe en español e inglés.
Qualifications :
- La capacidad de conectarse con huéspedes VIP especificados antes de su llegada para revisar las reservas tomando nota entre otras cosas de: hora de llegada/salida necesidades de transporte reservas de restaurantes horarios de servicio de limpieza servicios solicitados y preferencias.
- La capacidad de gestionar solicitudes y consultas relacionadas con el conserje así como de monitorear la bandeja de entrada del conserje para revisar y atender las solicitudes de los huéspedes.
- La capacidad de ayudar con llamadas telefónicas y consultas generales sobre la propiedad.
- La capacidad de actuar como la voz y el corazón de todo el compromiso con los VIP.
- Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos fines de semana y días festivos.
- Dar la bienvenida a nuestros huéspedes y gestionar sus procesos de check-in y check-out.
- Contactar a los huéspedes con anticipación para planificar sus vacaciones.
- Responder y atender las consultas de nuestros huéspedes por correo electrónico y en persona.
- Tomar la iniciativa para agregar una experiencia personalizada a la estancia de nuestros huéspedes.
- Convertir momentos en recuerdos para nuestros huéspedes a través de detalles especiales.
- Ayudar al equipo de recepción con los check-ins y check-outs de grupos.
Información adicional :
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer reclutar y promover talentos diversos.
Lo que hay para usted:
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa como Planet 21
- Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
