Junior Patient Support Managerin

• Telefonische Kontaktaufnahme von interessierten Patient:innen zur Teilnahme an unseren Online-Therapieprogrammen
• Erläuterung des Ablaufs und der Funktionsweise unserer Therapieprogramme
• Durchführung einer Bedarfsanalyse um die Eignung unserer Programme für die individuellen Bedürfnisse der Patient:innen zu beurteilen
• Beantwortung von Fragen und Bedenken potenzieller Patient:innen im Zusammenhang mit unseren Angeboten
• Erklärung des Prozesses zur Verschreibung der Programme sowie Hilfestellung bei der Registrierung
• Unterstützung unserer registrierten Patient:innen bei organisatorischen oder technischen Anliegen während ihrer Teilnahme

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium der Psychologie
• Empathie und Geduld in der Kommunikation mit Patient:innen
• Selbstständige proaktive und organisierte Arbeitsweise
• Interesse an der Digitalisierung des Gesundheitswesens
• Gutes technisches Verständnis und Bereitschaft sich in verschiedene Support- und CRM-Tools (z. B. Zendesk Jira) einzuarbeiten
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und Englisch als Unternehmenssprache fließend
  
  

• Guter Kenntnisstand des deutschen Gesundheitssystems
• Erfahrung mit digitalen Versorgungsangeboten (z.B. digitale Gesundheitsanwendungen)
• Erste praktische Tätigkeit im Bereich klinische Psychologie

• Psychische Gesundheit ist ein Menschenrecht: Wir helfen monatlich tausenden Menschen die mit Depressionen Stress Schlaflosigkeit Burnout und anderen psychischen Belastungen kämpfen

• Wir haben ein einzigartiges Produkt und stehen im Bereich der digitalen Gesundheitsanwendungen an der Spitze der Forschung
• Die Wirksamkeit unserer Online-Therapieprogramme wird kontinuierlich evaluiert und seit 2014 werden Wirksamkeitsstudien in internationalen und hochrangigen Fachzeitschriften publiziert
• Daten sind für uns von großer Bedeutung und wir sind transparent was unsere Strategie Ziele und Ergebnisse betrifft

• Als Pioniere in der Entwicklung von Anwendungen für psychische Belastungen stehen wir an der Spitze der Innovation
• Wir sind in einem äußerst spannenden und aufstrebenden Markt tätig
• Wir legen großen Wert auf das persönliche Wachstum unserer Mitarbeitenden und fördern ihre Entwicklung aktiv u.a. mit einem jährlichen Trainingsbudget von 1.000 Euro

• Remote-First-Kultur - wir stellen global ein unter Berücksichtigung eines Zeitfensters von /- 45 Stunden CET
• Nutzung unserer Büros in Berlin und Hamburg falls du lieber vor Ort arbeitest

• Faire und gleiche Behandlung sind die Standards unserer Anti-Harassment Policy
• Unternehmenssprache Englisch mit großem Wert auf inklusive Sprache
• Transparente Gehaltsbänder
• Zusätzliche 10 bezahlte Urlaubstage für nicht gebärende Eltern nach der Geburt oder Adoption eines Kindes

• 28 Urlaubstage Ausgleich für Feiertage die auf Wochenenden fallen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Bezahlter Zusatzurlaub nach Unternehmenszugehörigkeit - bis zu drei Tage zusätzlich
• Attraktiver VSOP (Virtual Stock Option Plan) für alle Mitarbeitenden
• Steuerlich absetzbare Altersvorsorge mit einem überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
• Kostenlose oder subventionierte Fitness-Mitgliedschaften
• Regelmäßige Team-Veranstaltungen

HelloBetter was founded under the name Institut für Online Gesundheitstrainings GmbH by internationally recognized researchers and psychologists in 2015. In more than 30 randomized-controlled studies HelloBetter has developed and evaluated 10 online programs from eight specific problem areas in cooperation with Leuphana University Friedrich-Alexander University Erlangen-Nuremberg the Free University of Amsterdam Harvard University and other partners. These programs serve both the prevention and treatment of classic mental illnesses such as depression anxiety or panic disorders but also cover topics such as vaginismus or chronic pain. This gives HelloBetter the broadest study base of all providers.

In the meantime six therapy programs from HelloBetter have been approved by the German Federal Institute for Drugs and Medical Devices (BfArM) as digital health applications and are available free of charge on prescription for all adults with health insurance in Germany. The work of the expert team has been published in international journals (including The Journal of the American Medical Association) and recognized with various awards (including Wilhelm Exner Award in Psychology 2016 EFPA Comenius Award 2017 Digital Health Award 2018 EU Compass Good Practice 2018 in Mental Health).

The company is based in Berlin and Hamburg and employs more than 130 people.