Virtuelle PersÃnliche AssistentIn (VPA) SekretÃrIn (remote) fÃr Betreuung, Support & Customer Success Schwerpunkt digitale Pflegeweiterbildung (WMD)

FLOWYZE | IVA - Ihr Virtueller Assistent GmbH

Job Location:

Rems-Murr-Kreis - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 2 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

WICHTIG:

Wir suchenausschließlichKandidat:Innen (Muttersprachler) dieihren Lebensmittelpunktaußerhalb Süd- und Westeuropashaben.
Wir werden Dir nach Deiner Bewerbung in diesem Portal2 weitere Mailszusenden. Bitte schaue nach der ersten Mail in dennächsten 2-4 Tagenauf jeden Fall weiterhin in DeinemSPAM-Ordnernach undfolge den weiteren Anleitungenin den Mails. Vielen Dank!

JOB-BESCHREIBUNG:

Do the job you love whenever and wherever you are and deliver value to your customers no less than extraordinary

Bei dieser Herausforderung dreht sich alles um die Themen Pflegefortbildung in digitaler Form und Du unterstützt bei allen Aufgaben rund um:

Nutzer- & Teilnehmerbetreuung
Ticketsystem EâMail Telefon
Buchungen & Unterlagenprüfung
Rückmeldungen & Prozessverbesserung
ServiceâLevel (max. 4 Stunden Reaktionszeit)

Der Umfang der Tätigkeit wird ca. 10Stunden pro Woche sein.

Wir sind eine deutsche Firma (FLOWYZE IVA GmbH /de) und sind seit 2013 mit unseren persönlichen (virtuellen) Assistenzen am Markt. Getreu dem Motto . wissen wir wie man mit Klienten erfolgreich und in Teams über das Internet arbeitet.

Zur Verstärkung unseres virtuellen freiberuflichen Teams suchen wir eine sehr internetaffine persönliche (virtuelle) Assistenzmit dem Schwerpunkt: digitale Pflegeweiterbildung

Aufgaben

Nutzer- & Teilnehmerbetreuung
Ticketsystem EâMail Telefon
Buchungen & Unterlagenprüfung
Rückmeldungen & Prozessverbesserung
ServiceâLevel (Reaktionszeiten)

Qualifikation

Fachliche Fähigkeiten

Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success im B2BâUmfeld
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
Strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen (EâMail Telefon)
Teilnehmerâ und Buchungsmanagement
Grundverständnis für digitale Plattformen (EâLearning Webanwendungen)
Schnelle Orientierung in neuen Tools
Saubere Nutzung von CRMâ oder SupportâSystemen
Dokumentation von Anfragen und Lösungen
Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsumgebungen
Verlässliche Einhaltung definierter ServiceâLevel

Technische Fähigkeiten

Schnelle Orientierung in neuen Tools
Saubere Nutzung von CRMâ oder SupportâSystemen
Dokumentation von Anfragen und Lösungen
Sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsumgebungen
Verlässliche Einhaltung definierter ServiceâLevel

Arbeitsâ & Methodenkompetenzen

Strukturierte und priorisierte Fallbearbeitung
Selbstständige Lösungsfindung im Tagesgeschäft
Zuverlässiges Nachhalten offener Themen
Weitergabe von Nutzerfeedback an interne Teams
Mitarbeit an der Verbesserung von Supportprozessen

Persönliche Fähigkeiten (relevant für den Alltag)

Klare freundliche und verbindliche Kommunikation
Belastbarkeit bei wiederkehrenden Anfragen
Hohe Serviceâ und Lösungsorientierung
Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kund:innen
Genauigkeit und Sorgfalt

Benefits

Bei diesem Job handelt es sich um eine freiberufliche Tätigkeit/Zusammenarbeit
Das Volumen der Tätigkeit ist ca. 10Stunden pro Woche
Möglichkeit für ein schnell wachsendes Unternehmen zu arbeiten.
Wettbewerbsfähiger Stundensatz.
Flexible Arbeitszeiten (Du wählst)
Arbeit von zu Hause aus (nicht in Süd- und nicht in Westeuropa)
Freundliches und virtuelles Teamumfeld

Noch ein paar Worte zum Schluss:

In dieser Ausschreibung suchen wir explizit nach Muttersprachlern die aktuell nicht in West- und/oder Südeuropa leben.
Bevorzugte Länder in denen die Kandidat:Innen leben sind in der Zeitzone -2 Stunden (Vgl. CET): Albanien Angola Bosnien und Herzegowina Burkina Faso Bulgarien Benin Weißrussland Demokratische Republik Kongo Zentralafrikanische Republik Republik Kongo Elfenbeinküste Kamerun Zypern Tschechische Republik Algerien Ägypten Gabun Ghana Gambia Äquatorialguinea Griechenland Kroatien Ungarn Libanon Litauen Libyen Marokko Montenegro Mazedonien Malta Namibia Niger Nigeria Polen Portugal Rumänien Serbien Russland Slowenien Senegal Togo Tunesien Ukraine Kosovo Südafrika Uganda Burundi Botswana Lettland Estland Mali Niger Chad Ukraine Moldawien Cameroon Zambia Zimbabwe Tansania Kenia Belarus Äthiopien
Kandidat:Innen die zwar aus Deutschland kommen aber z. B. ausgewandert sind oder zumindest der derzeitige Standort nicht in Deutschland ist bitte nennt NICHT die deutsche Adresse sondern euren ausländischen Standort da die Bewerbung ggf. sonst fälschlicherweise abgelehnt wird. Wir suchen explizit in o. g. Ländern und nicht in Süd- bzw. Westeuropa. Idealerweise greift Ihr das Thema im Anschreiben auf.

Bewirb Dich jetzt! Denn hier planst Du wann wo und wie viel Du arbeitest!

PS: Wir werden Dir nach Deiner Bewerbung 2 weitere Mails zusenden. Bitte schaue nach der ersten Mail in den nächsten 2-4 Tagen auf jeden Fall weiterhin in Deinem SPAM-Ordner nach. Vielen Dank!

WICHTIG:Wir suchenausschließlichKandidat:Innen (Muttersprachler) dieihren Lebensmittelpunktaußerhalb Süd- und Westeuropashaben.Wir werden Dir nach Deiner Bewerbung in diesem Portal2 weitere Mailszusenden. Bitte schaue nach der ersten Mail in dennächsten 2-4 Tagenauf jeden Fall weiterhin in DeinemSPA...