Supervisor

Were Astrid & Miyu - a UK-founded jewellery brand on a mission to revolutionise the jewellery experience.

Since 2012 weve grown into a global brand with 28 stores and over 400 team members across the UK Europe Ireland and the US. Were known for our innovation inclusivity and empowering approach to jewellery - from our products to our in-store experience.

Now were bringing our mission to Spain opening our very first store in the heart of Madrid at an iconic concept store.

Our Values & Culture: Were a values-driven company that thrives on growth celebration and breaking boundaries. Were looking for passionate driven individuals to help us create something truly special. Our Values are: Grow Together Celebrate Each Other and Break All Boundaries.

Location: WOW Serrano Madrid

This role requires a high level of proficiency in English as it is our companys working language. The job description is available in both Spanish and English for clarity.

(ENGLISH)

The Supervisor Mission:

Youll be at the heart of our very first store in Madrid bringing our brand to life on the shop floor and making every customer feel truly seen. As a key support to the Store Manager youll inspire and guide the team championing our core values in every interaction. Youll play an essential role in creating a dynamic store environment fostering connection and helping us build a strong presence in this new market.

How youll drive success:

• Partner with your Store Manager to deliver anexceptional customer experience through our key retail pillars: Community & Connection Memorable Moments and Inspiration & Innovation always putting the customer at the heart of everything we do
• As our first Supervisor in Spain youll bring our values to life in a way that resonates deeply with the Madrid community fostering meaningful connections and growth
• Use your passion for our products to spark meaningful conversations inspire confidence and create unforgettable customer experience
• Be a guiding light for your team offering hands-on support clear and uplifting feedback and real-time coaching that helps every team member shine
• Celebrate individual wins and collective milestones nurturing a culture where people feel seen valued and motivated to grow
• Lead with heart and clarity creating a space where open communication collaboration and trust come naturally
• Own your part in smooth daily operations from stock flow to safety making sure everything runs seamlessly behind the scenes
• Champion our loyalty programme with energy and authenticity helping customers feel part of something special because they are

What youll need to thrive:

• Experience as a Supervisor preferably having worked for an international business
• Fluent in both English & Spanish as all communication with our UK office will be in English
• A values champion and brand ambassador you are a role model for your store team and our values resonate deeply with you
• You have the ability to assist in developing and mentoring a high-performing team to create an environment fostered by learning growth and development
• Youre always looking for a better way to do things and are naturally curious in everything you do and every conversation you have

Our Salary & Benefits:

• 24000 commission on top
• Product Allowance Friends & Family Discount
• Socials and a yearly Awards event to celebrate our amazing team
• A chance to be part of something big & growing and to make a real impact
• A supportive and collaborative team thats always ready to cheer you on
• Access to a coaching & EAP wellbeing platform
• Sabbatical after 3 years service

(SPANISH)

Somos Astrid & Miyu - una marca de joyería fundada en el Reino Unido cuya misión es revolucionar la experiencia de la joyería.

Desde 2012 nos hemos convertido en una marca global con 27 tiendas y más de 400 empleados en el Reino Unido Europa Irlanda y Estados Unidos. Nos distinguimos por nuestra innovación inclusión y una manera empoderada de ver la joyería- desde nuestros productos hasta nuestra experiencia en tienda.

Ahora trasladamos nuestra misión a España y abrimos nuestra primera tienda en el corazón de Madrid en una tienda de conceptos icónica.

Nuestros Valores y Cultura: Somos una empresa basada en valores que prospera gracias al crecimiento la celebración y la superación de barreras. Buscamos personas apasionadas y motivadas para ayudarnos a crear algo realmente especial. Our Values are: Grow Together Celebrate Each Other and Break All Boundaries.

Ubicación: WOW Serrano Madrid

La Misión del Supervisor:

Estarás en el corazón de nuestra primera tienda en Madrid dando vida a nuestra marca en la tienda y haciendo que cada cliente se sienta realmente visto. Como apoyo clave para el gerente de la tienda inspirarás y guiarás al equipo defendiendo nuestros valores fundamentales en todas las interacciones. Desempeñarás un papel esencial en la creación de un ambiente dinámico en la tienda fomentando la conexión y ayudándonos a consolidar nuestra presencia en este nuevo mercado

Cómo Impulsar el Éxito:

• Asóciate con el gerente de tienda para brindar una experiencia de cliente excepcional a través de nuestros pilares minoristas clave: Comunidad y conexión momentos memorables inspiración e innovación siempre poniendo al cliente al centro de todo lo que hacemos
• Como nuestro primer Supervisor en España darás vida a nuestros valores de una manera que resuene profundamente con la comunidad de Madrid fomentando conexiones significativas y crecimiento
• Utiliza tu pasión por nuestros productos para generar conversaciones significativas inspirar confianza y crear experiencias de cliente inolvidables
• Sé una luz guía para tu equipo ofreciendo apoyo práctico comentarios claros y motivadores y entrenamiento en tiempo real que ayude a cada uno de los miembros del equipo a brillar
• Celebra los triunfos individuales y los logros colectivos fomentando una cultura donde las personas se sientan vistas valoradas y motivadas para crecer
• Lidera con corazón y claridad creando un espacio donde la comunicación abierta la colaboración y la confianza surjan de forma natural
• Participa en el buen funcionamiento de las operaciones diarias desde el flujo de existencias hasta la seguridad asegurándote de que todo funcione a la perfección entre bastidores
• Defiende nuestro programa de fidelización con energía y autenticidad ayudando a los clientes a sentirse parte de algo especial- porque lo son

Lo que necesitarás para prosperar:

• Experiencia como Supervisor preferiblemente habiendo trabajado para una empresa internacional
• Hablar con fluidez inglés y español ya que toda la comunicación con nuestra oficina del Reino Unido será en inglés
• Como defensor de nuestros valores y embajador de la marca deberás ser un modelo a seguir para el equipo de tu tienda y nuestros valores resonar profundamente contigo
• Tener la capacidad de ayudar a desarrollar y orientar a un equipo de alto rendimiento para crear un entorno alimentado por el aprendizaje el crecimiento y el desarrollo
• Siempre estar buscando una mejor manera de hacer las cosas y tener una curiosidad natural por todo lo que hagas y cada conversación que tengas

• 24.000 comisión adicional
• Descuento en Productos Descuentos para Amigos y Familiares
• Eventos sociales y un evento anual de Premios para celebrar a nuestro increíble equipo
• Una oportunidad de ser parte de algo grande y en crecimiento y de generar un impacto real
• Un equipo solidario y colaborador que siempre está dispuesto a darte ánimos
• Acceso a una plataforma de coaching y bienestar EAP
• Período sabático después de 3 años de servicio

At Astrid & Miyu we are proud to be an equal opportunities employer dedicated to celebrating diversity and forming an inclusive culture that values uniqueness and growing together as one. We recognise the importance that diversity brings to our business stores and office environment. We actively encourage your application as we value the real you and are excited to see what you can bring to the A&M team.