ServiceNow Support Engineer
ServiceNow Support Engineer
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Bij Devoteam zijn we op zoek naar gedreven en ervaren ServiceNow Support Engineers om ons Managed Services team in Nederland te versterken. Dit is een hybride functie waarbij je deels thuis werkt en deels op kantoor. Je komt terecht in een team van 6 support collegas en werkt nauw samen met ruim 45 ServiceNow-consultants. Internationaal zijn we zelfs met 900 ServiceNow-experts wat onze status als Elite Partner extra kracht bijzet.
Ben jij iemand die van afwisseling houdt en het interessant vindt om meerdere klanten per dag te helpen En klinkt dit als jouw volgende avontuur Lees dan verder!
De werkzaamheden zijn o.a.:
Incidenten oplossen en troubleshooten: Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en lost complexe incidenten op voor ServiceNow-applicaties zoals ITSM HRSD en CSM. Je zorgt voor tijdige en effectieve oplossingen.
(optioneel) Standby-diensten: Vanwege de kritieke omgevingen die we beheren draai je mee in een roulatiesysteem voor standby-diensten.
Serviceaanvragen afhandelen
Gebruikersondersteuning en begeleiding
Je voert periodieke systeemcontroles uit om de stabiliteit en prestaties van het platform te garanderen en draagt zorg voor een up to date platform.
Je werkt nauw samen met interne development teams en projectmanagers om een naadloze service te leveren.
Je houdt nauwkeurig alle support activiteiten bij in het ticketsysteem en genereert rapporten over trends en prestaties.
Qualifications :
Minimaal 1 jaar professionele ervaring in een IT Support-rol met een sterke focus op ServiceNow of vergelijkbare tools.
Een ITIL-certificering.
Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden met een methodische aanpak.
Sterke communicatievaardigheden in het Nederlands (schriftelijk en mondeling). Dit is op dit moment voor onze huidige klanten een need to have!
Het vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
Een proactieve houding en je pakt de kans om ServiceNow certificeringen te behalen met twee handen aan.
Je woont in Nederland (must).
Een pre is als je beschikt over:
Basiskennis van JavaScript HTML CSS en GlideScript.
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) is een grote plus.
Aanvullende ServiceNow-certificeringen (bijv. CIS-ITSM CIS-HRSD).
Ons arbeidsvoorwaarden pakket bevat onder andere:
- Direct een vast contract
- Salaris van 3000 euro afhankelijk van ervaring en opleidingen
- Jaarlijkse bonus
- Electrische lease auto of mobiliteitsbudget van 500 euro p.m.
- Diverse laptop mogelijkheden waaronder een Buy when you leave regeling waarmee je je eigen MacBook kan aanschaffen
- Een gepersonaliseerd carrire ontwikkelingsplan zonder de beperking van een opleidingsbudget.
Aanvullende informatie :
Meer weten over deze vacature
Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met Danielle van Capelleveen opof mail naar
Remote Work :
No
Employment Type :
Part-time
Employment Type
Part-time
