Solution Delivery Leader - Run SAP (H/F)
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Job Description
Contexte:
Dans le cadre de lexternalisation de la Tierce Maintenance Applicative (TMA) pour les systmes SAP le Manager du RUN SAP a pour rle de superviser et de coordonner les activits effectues par des prestataires externes.
Ce poste demande une grande expertise dans les environnements SAP une capacit grer les relations avec les fournisseurs et une aptitude aligner les oprations de maintenance avec les objectifs stratgiques de lorganisation.
Missions:
1. Gestion des Prestataires de TMA SAP
Identifier et grer les partenaires externes spcialiss dans la maintenance SAP.
Superviser la qualit des services dlivrs par les prestataires.
Ngocier les contrats de service et assurer le suivi rgulier de leur performance.
2. Coordination des Activits de Maintenance
Garantir la maintenance corrective et prventive des systmes SAP et assurer un traitement efficace des demandes des utilisateurs.
Faciliter la communication et la coordination entre les quipes internes SAP et les prestataires.
3. Assurance Qualit et Suivi de Performance
tablir et suivre des KPIs pour valuer la qualit des services fournis par les prestataires.
Raliser des audits rguliers et des valuations de la performance des partenaires externes.
Prparer des rapports dtaills sur ltat et la performance des applications SAP pour la direction.
4. Amlioration Continue
Identifier et proposer des amliorations et des optimisations dans les processus et les cots de la TMA.
Participer aux projets de transformation numrique pour optimiser lusage et la performance des systmes SAP.
5. Gestion des Risques
valuer et grer les risques lis lexternalisation des services SAP et mettre en uvre des plans de contingence.
6. Communication et gestion de crise
Communiquer de faon proactive avec les reprsentants des diffrentes entits du Groupe.
Communiquer efficacement lors de crises majeures avec les entits impactes.
Qualifications :
Comptences Techniques:
Expertise approfondie des modules SAP (notamment Finance et/ou Logistique) et des processus de gestion de la maintenance applicative.
Exprience reconnue dans la gestion de fournisseurs externes et la ngociation/gestion de contrats.
Matrise des outils de gestion de tickets et de suivi applicatif SAP.
Anglais: niveau B2 min
Savoir-tre:
Excellentes capacits de leadership et de gestion dquipe transverse.
Capacit tablir et maintenir des relations fructueuses avec des partenaires externes.
Comptences en communication pour interagir efficacement avec des interlocuteurs diversifis.
Curiosit esprit danalyse et de synthse et force de proposition.
Informations supplmentaires :
- Contrat: CDI
- Date de dmarrage: T4 2025
- Localisation: Cluses et Annecy (74) ou Paris 8.
- Tltravail hauteur de 2 jours par semaine en moyenne (Package annuel de 90 jours/an).
- Avantages : intressement / participation 3 journes solidaires/an avec notre FondationCSE conciergerie activits wellness douches vestiaires restaurant dentreprise ....
La protection des donnes personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre systme scuris et non par e-mail ou par courrier postal.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
