Delivery Executive

Vi p Iver brinner fr innovationer och god laganda vi r srskilt intresserad av dig som gillar att tnka nytt och dela med dig av dina tankar. Vi sker en Delivery Executivesom vill bidra till bttre IT-lsningar fr vra kunder. r du vr nya kollega

WeempowerourNordicsociety
Iver r en ledande nordisk helhetsleverantr av molnbaserade IT-tjnster med spetskompetens inom drift cyberskerhet cloud och innovation. Vra tjnster r kritiska inte bara fr vra kunder utan fr digitaliseringen av samhllet i stort. Med huvudkontor i Stockholm verkar Iver frmst i Norden med en agenda att fortstta expandera. Iver omstter 3 miljarder SEK och har cirka 1 500 anstllda som arbetar p ett av vra 25 kontor i Norden.

Din roll p Iver
I rollen som Delivery Executive blir du en del av vrt Governance team i vr leverans av IT Managed Services fr en eller flera av vra kunder. Du blirden yttersta ansvariga fr att skerstlla att vra tjnster levereras med hgsta kvalitet i enlighet med bde avtal och processer. Du r lnken mellan vra kunder och vra interna leveransteam och ser till att vi stndigt mter och vertrffar kundernas kommer att leda leveransen i komplexa kundtaganden proaktivt utveckla kundrelationer och driva kontinuerliga frbttringar. Rollen innebr ett nra samarbete med KAM och tekniska specialister kommer ven att bidra till resultat- och lnsamhetsansvar p de kunder du arbetar med.

Huvudsakliga ansvarsomrden:

• Fungera som den huvudsakliga operativa kontakten mellan kunden och interna leveransteam.
• Skerstlla tjnstekvalitet efterlevnad av SLA och kontinuerliga frbttringar.
• Hantera eskalationer relaterade till tjnsteleverans och performance.
• Arbeta nra Delivery Manager fr att skerstlla operativ samordning.
• Lmna input till KAM i kommersiella diskussioner gllande utkning eller frndring av tjnster.
• Driva effektivitetsfrbttringar och skerstlla kostnadseffektiv drift av tjnster.

Det som gr denna roll unik:
Du kommer att ha en nyckelroll i vr affr inom Managed Services och du fr mjlighet att jobba nra vra kunder och pverka frn start.


Vad erbjuder vi dig
P Iver fr du mjlighet att arbeta med den senaste tekniken och vara med p en spnnande tillvxtresa. Vi r inkluderande och strvar efter ett genuint samarbete mot gemensamma ml. Inom Iver finns stora mjligheter till utveckling och vi finns hr fr att inspirera dig till att n dina yrkesmssiga ml. Vi str bakom dig nr du vill lra dig mer inom ditt specialomrde ledarskap eller nya omrden. Hos Iver r du ocks en del av ett ambitist och innovativt fretag vilket innebr att frbttra testa utvrdera och vga ndra hur vi gr saker r viktiga ingredienser fr att vi ska utvecklas.
Vi p Iver ger samma lfte till vra kollegor som till vra kunder. Lftet r att alltid vara beside you behind you och before you. Vi kallar det fr The Iver way.

Frmner hos oss:
Kollektivavtal & trygga villkor
Hybridarbete
Friskvrdsbidrag
Terminalglasgon
Tidsbank 24 h extra ledighet/r
Privat sjukvrdsfrskring
Tjnstepension (ITP)& flexpension

Vem sker vi
Vi sker dig med flera rs erfarenhet av liknande roller och med gedigen erfarenhet av leveransledning inom IT-tjnster grna i en roll som Service Delivery Manager Delivery Executive eller r sjlvgende trygg i din kompetens och har en stark vilja att bidra till teamets och kundernas framgng.

Vi ser ven att du har:

• Gedigen erfarenhet av tjnsteleverans och operativ kompetens.
• Frmga att lsa problem och hantera eskalationer.
• Frmga att balansera kundbehov med operativ effektivitet.
• Djup kunskap om ITIL-processer (certifiering i ITIL v3 eller v4 r starkt meriterande).
• Erfarenhet av att arbeta med kunder i Norden och frstelse fr lokala affrskulturer.
• Frmga att bygga lngsiktigarelationer p bde operativ och ledningsniv.
• God ekonomisk frstelse kopplat till tjnsteleverans.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Placeringsort:Iver finns p 25 orter i Norden. Denna roll utgr frn vrt kontor i Stockholm rebro eller Vsters.


vrig information:Vi har kunder inom alla branscher och sektorer inklusive skerhetsklassad verksamhet drfr genomfr vi bakgrundskontroller i samtliga av vra rekryteringsprocesser.Just nu r det sommarperiod och vi kommer att pbrja intervjuprocessen efter sista anskningsdag.


Sk till oss!Urval sker lpande tjnsten kan tillsttas fre sista anskningsdag. Iver efterstrvar en jmn knsfrdelning och vrdestter etnisk och kulturell mngfald. nskad start r snarast eller enligt verenskommelse.Sista anskningsdag:.Vlkommen att kontakta Jennie Vilhelmsson vid frgor eller funderingar kring tjnsten.

Vi ser fram emot din anskan!