Servicio de Atención al Cliente con portugués (SAC)
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Job Description
En TuEtt estamos buscando incorporar un perfil para Atencin al Cliente (SAC) para formar parte del equipo de uno de nuestros clientes empresa dedicada a servicios integrales e innovadores de fidelizacin e incentivos ubicada en Madrid. Si buscas un nuevo reto profesional... Te contamos ms!
Cules sern tus funciones
Gestionar consultas y solicitudes de clientes por diferentes canales (telfono email CRM chat online etc.).
Hacer seguimiento proactivo de incidencias y asegurar su resolucin en tiempo y forma.
Garantizar una experiencia de cliente excelente alineada con los estndares de calidad del cliente.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con pedidos envos cambios y devoluciones.
Colaborar con otros departamentos (Comercial Logstica Marketing) para resolver solicitudes especficas.
Identificar reas de mejora en los procesos de atencin y proponer soluciones.
Qu esperamos de ti
Experiencia previa en atencin al cliente (mnimo 2 aos).
Nivel alto de ingls y portugus (imprescindible).
Excelentes habilidades comunicativas tanto verbales como escritas.
Orientacin a resultados y enfoque en la satisfaccin del cliente.
Manejo fluido de herramientas digitales y CRMs.
Capacidad de organizacin empata y trabajo en equipo.
Valoramos positivamente...
Experiencia en sectores relacionados con incentivos marketing promocional o ecommerce.
Conocimiento de ERP AQUA o herramientas de gestin de pedidos.
Iniciativa para la mejora continua del servicio.
Qu te ofrecemos
Jornada completa: de lunes a viernes
Puesto estable
Formar parte de un equipo dinmico profesional y comprometido.
Entorno internacional con proyectos motivadores y posibilidad de crecimiento.
Formacin continua y acceso a herramientas digitales punteras.
Buen ambiente laboral actividades internas de team building y beneficios sociales.
Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que ests buscando inscrbete en la vacante tenemos ganas de conocerte!
Employment Type
Full Time
