Sales Performance Lead
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24-05-2025
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Job Description
Mission principale :
Optimiser lefficacit et limpact des quipes en charge des appels commerciaux entrants de la gestion des leads et des appels sortants (renouvellement / cross-sell). Vous serez garant(e) de la monte en performance des quipes de la cohrence du discours commercial et de lamlioration continue des process.
Responsabilits cls :
- Pilotage oprationnel des activits commerciales :
- Suivi de la performance des quipes en charge des leads entrants et appels sortants
- Animation des rituels commerciaux : daily weekly bilans de campagne
- Mise en place de routines de feedback et damlioration continue
- Optimisation des processus & outils :
- Analyse des parcours de traitement des leads (prise en charge ractivit conversion)
- Recommandations et dploiement dactions pour amliorer la fluidit la qualit de traitement et les taux de conversion
- Coordination avec les quipes Data Oprations ou IT pour faire voluer les process et outils
- Coaching & accompagnement des quipes :
- coute active des appels pour identification des leviers de progression
- Coaching individuel et collectif sur le discours largumentaire la posture
- Mise jour rgulire des scripts ou trames dappel en fonction des retours terrain
- Suivi de la performance & reporting :
- Dfinition des KPIs de performance (conversion rtention productivit)
- Analyse hebdomadaire/mensuelle des donnes avec recommandations concrtes
- Mise en lumire des best practices pour favoriser leffet copy & scale
Qualifications :
- Exprience solide (3-6 ans minimum) en gestion dquipes commerciales tlvente ou sales enablement
- Apptence forte pour lanalyse de performance et la mise en uvre de plans dactions oprationnels
- Matrise des outils CRM (Hubspot Salesforce etc.)
- Got pour le coaching le dveloppement des talents et le pilotage par les donnes
- Leadership dinfluence (sans ncessairement manager hirarchiquement)
- Esprit analytique et structur
- Aisance orale & sens de la pdagogie
- Forte orientation rsultat & culture du test-and-learn
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
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