Customer Success Team Leader (NOA Notes)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Liderazgo & empoderamiento del Equipo: Supervisar guiar y empoderar al equipo de Customer Success Specialists asegurando que se cumplan los objetivos de rendimiento y se mantenga un alto nivel de servicio al cliente.
- Disea desarrolla e implementa estrategias de customer journey que aseguren una experiencia excepcional para nuestros clientes desde el primer contacto hasta una fidelizacin duradera.
- Anlisis de Feedback: Recopilar y analizar feedback del cliente para identificar reas de mejora y proponer soluciones innovadoras.
- Talent density & capacitaciones equipo: buscar el desarrollo continuo para llegar a nuestros objectivos / metas
- Monitoreo de KPIs: Supervisar y analizar indicadores clave de rendimiento para identificar oportunidades de mejora en el engagement y la retencin de clientes.
- Abordar la resolucin de problemas con un enfoque creativo buscando soluciones innovadoras que impulsen el crecimiento y el xito del producto.
Qualifications :
Licenciatura (pasante o titulado)
Ingls Avanzado
Conocimiento de CRM
Excel avanzado
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
