Customer Care Manager Charg de clientle support - Alternance HF
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Job Description
TES RESPONSABILITS :
Tu rejoindras notre team Customer Care service cr il y a moins de 3 ans. Tu auras pour mission daider nos clients ds quils auront besoin daide tout au long de leur parcours chez Simplbo. Ton objectif : tout mettre en uvre pour traiter leurs demandes et maximiser leur satisfaction !
Notre team CC chez Simplbo cest :
Une quipe de 8 collaborateurs drive par un objectif commun : crer une relation de confiance avec chaque client Simplbo et lui fournir la meilleure exprience possible !
Des experts de loutil : les modifications de site sont faites en un clin dil et nos clients en sont plus que satisfaits ! Nos outils : Front Intercom
Une cohsion dquipe qui prime : pas dindividualit au Customer Care tous nos succs sont collectifs et nous en sommes fiers !
TES MISSIONS :
Aider accompagner et former nos clients sur notre outil lcrit via mails et chat ou loral par tlphone : une assistance humaine chaque tape cest notre principale force !
Travailler main dans la main avec les chefs de projet sur la modification et loptimisation des sites de leurs clients : une collaboration pousse pour suivi client de qualit !
Contribuer au dveloppement de notre outil en faisant remonter les ventuels bugs et en proposant des amliorations : tu seras au cur de notre produit et donc le mieux plac pour suggrer des optimisations !
INFORMATIONS PRATIQUES :
Type de contrat : apprentissage uniquement
Dure du contrat : 1 2 ans renouvelable avec une possibilit de CDI en fonction des opportunits la fin du contrat
Date de dpart : ds maintenant
Contrat dapprentissage rmunration en fonction de la grille SYNTEC
Des locaux Paris proche de SaintLazare
Des outils de travail performants : HubSpot Mac etc
Une mutuelle dentreprise (Benefiz)
Tickets restaurant : 10 / jour
De multiples team buildings et sminaires
Required Experience:
Manager
Employment Type
Trainee
