Customer Success Manager
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Job Description
Smeia sagrandit et nous cherchons renforcer notre quipe CSM : serastu notre prochaine ppite Customer Success Manager
Garantir la satisfaction et la meilleure exprience possible des utilisateurs patients et professionnels de sant.
Tes missions au quotidien :
Grer un portefeuille dtablissements de sant (centres hospitaliers publics ou privs structures de ville) en distanciel et/ou prsentiel.
Accompagner les soignants dans la mise en place de lactivit de tlsurveillance : formation et assistance des utilisateurs paramtrage de la solution accompagnement dans la conduite du changement
Maximiser lutilisation de la solution par les professionnels de sant et les patients.
Porter la voix des utilisateurs vers lquipe Marketing / Produit en remontant les feedbacks patients / soignants et contribuer ainsi lamlioration des produits
Animer la communaut dutilisateurs (webinaires enqutes de satisfaction)
Tu travailles au quotidien avec lquipe oprations compose dinfirmiers et de secrtaires mdicaux en charge du tlsuivi des patients.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
