Charg de realtion clients HF

FOODY Recrutement est le cabinet expert des métiers de la grande distribution et des métiers de bouche. Nous recrutons tous les métiers de l’alimentaire aussi bien en magasins qu’en centrale. Passionné par la gastronomie et la grande distribution nous accompagnons nos candidats et nos clients dans leurs recherches.

Nous recherchons pour l’un de nos clients grande enseigne de distribution alimentaire a destination des professionnels un Chargé de relation clientèle H/F.
Expert de la vente de services vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance des services et outils vous organisez et suivez la satisfaction client en promouvant les services proposés par l’entreprise. Vous accueillez écoutez et découvrez les besoins du client (physique téléphonique omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents métiers) et vous assurez de la prise en charge du besoin client Vous garantissez la qualité fiabilité la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil des clients ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients Pour assurer vos missions vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles.

Le profil que nous recherchons justifie d’une première expérience réussie dans la vente de services et l’univers de la Relation Client. Vous avez idéalement déjà déployé des processus d’accueil des nouveaux clients et savez proposer des services (type financement agencement garanties complémentaires SAV).