Coordinateur Back Office Réception HF

Nous vous proposons le challenge suivant...

Répondre aux appels téléphoniques entrants dans le respect des standards de qualité de lhôtel

Traiter les e-mails clients avec réactivité et professionnalisme

Répondre aux différentes demandes des clients avant pendant et après leur séjour

Préparer et suivre les paiements

Assurer lenvoi des factures et autres documents demandés

Préparer les arrivées et leurs spécificités

Assurer le suivi des commentaires et réclamations clients reçus par mail en les transférant aux équipes dédiées

Garantir une communication fluide et efficace avec les différents services de lhôtel

Qualifications :

Vous êtes la personne quil nous faut si vous...

Vous disposez dexcellentes compétences rédactionnelles et orales

Vous faites preuve de rigueur administrative et dun excellent sens de lorganisation

Vous maîtrisez les outils informatiques ainsi que le logiciel Opera Cloud

Vous maîtrisez parfaitement le français et possédez un excellent niveau danglais

Vous savez faire preuve de réactivité dautonomie et gérer efficacement les priorités

Vous appréciez le travail en équipe et communiquez avec fluidité et professionnalisme

Vous avez le sens du détail et respectez la confidentialité des informations traitées

Informations supplémentaires :

Votre poste cest aussi

• CDD 39 heures / semaine de juin à décembre 2026
• 2 repos hebdomadaires consécutifs
• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 /an participation Groupe
• Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75%
• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
• Uniforme fourni et blanchi
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de lhôtel 5 minutes de la gare de Lyon 20mn de laéroport dOrly)
• Hôtel chic et décontracté

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time