Chef de réception (HFX)

Léquipe de lIbis Styles Paris CDG Airport recherche son ou sa futur(-e) chef(-fe) de réception.

Passionné(e) par le service client et laccompagnement dune équipe dans un environnement stimulant Alors cette annonce est faite pour vous !

Votre mission Faire de chaque séjour un moment inoubliable pour nos clients. Vous êtes le moteur dune équipe enthousiaste constituée de 15 personnes toujours prête à offrir un accueil chaleureux et personnalisé.

Véritable ambassadeur de la qualité et de lexpérience client vous êtes un manager bienveillant toujours positif et souriant prêt à insuffler de la bonne humeur et du dynamisme autour de vous. Véritable modèle pour votre équipe vous créez des relations chaleureuses et mémorables avec chacun tout en encourageant leur épanouissement.

Votre poste :

• Veiller à ce que laccueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux et à nimporte quel moment de la journée.
• Recruter former diriger et coordonner léquipe de Réception et endosser de nombreuses responsabilités.
• Interlocuteur direct entre votre équipe et la Direction.
• En charge de la gestion des conflits clients et du suivi des réclamations afin de fidéliser notre clientèle.
• Implication dans la commercialisation des prestations

Le poste est fait pour vous uniquement si

• Votre leadership est naturel & efficace ; tout le monde sait que quand le chef nest pas là les souris dansent mais elles peuvent compter sur vous !
• Vous savez identifier des talents et les faire évoluer
• Vous savez mobiliser les ressources nécessaires (Humaines Financières et Administratives) pour réussir votre mission.
• Vous adoptez une attitude commerciale sans pour autant être le Loup de Wall Street.
• Vous êtes doté dun excellent relationnel client vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client.
• Vous savez gérer la pression et votre stress
• Vous savez utiliser les bons outils pour effectuer des reportings à votre direction : vos animations Powerpoint et vos tableaux Excel font des jaloux !
• Vous mettez la main à la pâte et pensez que le management participatif est la clé de la réussite.
• Vous savez optimiser les ventes et le taux doccupation : OBJECTIF 100% !
• Vous êtes pédagogue vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi.
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• Alors prêt(e) à relever le défi et à faire briller votre passion du service client avec nous Postulez maintenant !

Qualifications :

Vos petits plus :

• Qualité rédactionnelle et maitrise des langues française et anglaise.
• Une expérience dun an sur un poste similaire ou bien une expérience significative au poste dassistante chef de réception sur un moyen ou gros porteur.

Informations supplémentaires :

• CDI 35 h Rémunération fixe selon profil
• 100% de ton titre de transport mensuel sera pris en charge ou si tu viens en voiture tu auras une prime de transport;
• Des tickets restaurant de 9 si tu le souhaites
• Une prime de performance annuelle sur les résultats de la qualité et la performance (potentiel de 2400 brut)
• Une rémunération variable sur objectifs
• Une prime dintéressement collectif
• Une prime de participation
• Une super mutuelle
• Épargne salariale
• Carte Heartists
• CSE
• Des moments de qualité de vie au travail

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time