CONSULTANT TECHNIQUE CONFIRME HF

Inetum Bordeaux recherche un Consultant Technique Confirmé ServiceNow H/F pour rejoindre notre équipe dexperts. Le rôle de ServiceNow Platform Developer est crucial pour la réussite de nos projets de déploiement de la solution ServiceNow. Sous la supervision dun Manager et de nos Chefs de projet vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en œuvre de la plateforme ServiceNow afin de délivrer une solution adaptée aux besoins exprimés par nos clients.

Vos missions principales incluront :

• Planifier exécuter surveiller contrôler et compléter avec succès lensemble des actes techniques liés à la configuration et à limplémentation de la plateforme ServiceNow sous tous ses aspects.
• Réaliser de la programmation et personnalisation applicative incluant notamment : workflow formulaires listes règles métiers composants dUI web services tables menus clients scripts UI scripts ACLs pages UI et des API REST scriptés.
• Coordonner et résoudre des problématiques techniques complexes autour de la donnée et de la transformation.
• Développer maintenir et exécuter des rapports pour sassurer que les opérations de la plateforme sont alignées avec les objectifs de performance.
• Travailler avec les clients dInetum pour modeler et guider lorientation technique de la solution déployée tout en réalisant votre devoir de conseil par la fourniture systématique des avantages et inconvénients des différentes approches techniques de réalisation dun besoin fonctionnel.

Domaines dintervention :

• Enterprise Service Management (ESM)
• Information Technology Service Management (ITSM)
• Information Technology Operations Management (ITOM)
• Customer Success Management (CSM)
• Strategic Portfolio Management (SPM)

Qualifications :

Profil Recherché :

Nous recherchons un ServiceNow ITSM Consultant avec les compétences suivantes :

• Diplômé dun niveau Bac3 au minimum dans le domaine de lIT avec une expérience dans lIT et/ou dans un rôle en contact client de plus de 2 ans.
• Expérience sur ServiceNow da minima 3 ans.
• Connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM ou une expérience dans lanalyse et la conception de processus métiers.
• Connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation.
• Qualités requises : communication négociation minutie et rigueur sens de lorganisation et de la priorisation capacité de prise de décision forte capacité danalyse et de résolution de problèmes.

Profil Applicatif :

• Dominante technique spécialisé sur la plateforme ServiceNow.
• Intervenant sur la mise en œuvre le paramétrage et le développement de solutions ITSM/ESM avec une forte compréhension des processus métiers et ITIL.
• Missions portant sur la configuration et limplémentation de la solution le développement (JavaScript scripts API REST workflows UI) et le paramétrage de fonctionnalités métier.
• Forte interaction avec les processus ITIL/ITSM les besoins fonctionnels clients et la modélisation de processus.

Rejoignez-nous :

Si vous êtes passionné par les technologies de linformation et souhaitez contribuer à des projets innovants au sein dune équipe dynamique nous vous invitons à postuler pour ce poste de Consultant Technique Confirmé ServiceNow H/F chez Inetum Bordeaux.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time