Technicien(ne) en support informatique

Position Description:

Mode de travail : Sur site a Sherbrooke
Nous sommes à la recherche dun(e) technicien(ne) en support informatique pour se joindre à notre équipe et contribuer au maintien et à lamélioration des services technologiques.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité du service la rapidité dintervention et la satisfaction des utilisateurs sont des priorités.
Responsabilités
Assurer le support de première ligne auprès des utilisateurs et effectuer le suivi des requêtes
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels logiciels et réseaux
Documenter les interventions et les solutions dans un système de billetterie
Gérer les accès les comptes utilisateurs et les environnements Microsoft 365
Installer configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail téléphonie IP appareils mobiles tablettes)
Assister les utilisateurs dans lutilisation des outils et applications
Collaborer avec les équipes internes afin dassurer la stabilité et la continuité des opérations
Contribuer à lamélioration continue des processus de support et de la documentation
Profil recherché
DEC en techniques de linformatique ou DEP en soutien informatique
Minimum dun (1) an dexpérience pertinente avec un DEC ou trois (3) ans avec un DEP
Expérience en centre dassistance centre dappel ou service de soutien technique
Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft 365
Capacité à travailler avec plusieurs systèmes et outils informatiques
Compétences personnelles
Excellent sens du service à la clientèle
Capacité danalyse et de résolution de problèmes
Initiative autonomie et rigueur
Bon esprit déquipe et collaboration
Capacité à sadapter rapidement à de nouveaux outils et environnements
Approche orientée solutions
CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs notamment le niveau de compétence le marché géographique lexpérience la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Ensemble en tant que propriétaires mettons notre savoir faire à lœuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans lactionnariat le travail déquipe le respect et un sentiment dappartenance.
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. Cest pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à lorientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées saisir de nouvelles opportunités et bénéficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Chez CGI nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun sépanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant quemployeur prônant légalité des chances il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin dun accommodement particulier veuillez en informer votre recruteur.
Joignez vous à nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs notamment le niveau de compétence le marché géographique lexpérience la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 45000$-90000$ ce poste est vacant.

#LI-AM

Bilingualism (French and English) is required for this position due to the nature of the role requiring interaction with national and global clients.

Skills:

• French
• Customer Service & Support
• Incident Management
• MS Office365
• Team Collaboration
• Windows

What you can expect from us:

Together as owners lets turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership teamwork respect and belonging. Here youll reach your full potential because

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. Thats why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our companys strategy and direction.

Your work creates value. Youll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas embrace new opportunities and benefit from expansive industry and technology expertise.

Youll shape your career by joining a company built to grow and last. Youll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation please inform your recruiter.

To learn more about accessibility at CGI contact us via email. Please note that this email is strictly for accessibility requests and cannot be used for application status inquiries.

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