وظائف قائد فريق مركز الاتصال في المغرب

Operational ActivitiesImplement shared services operating model including service management capabilities along with the service catalogue and service level agreements;Oversees service delivery and the day-to-day operations of the SSC ensuring that all standards are met and procedures are followed....

Piloter léquipe NOC gérer les incidents majeurs coordonner les travaux programmés et garantir latteinte des KPI/SLA de supervision réseau dun opérateurPriorisation des incidents selon leur criticité et leur impact sur le clientSuivi de la documentation des incidents et anomalies dans les rapports qu...