Enterprise Customer Success Manager
نُشرت في :
07-08-2022
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
هذا المنشور غير متاح الآن! ربما يكون قد تم شغل الوظيفة.
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 1388778
- Proactively manage a book of business to drive product adoption to ensure a healthy renewal
- Enjoy building and iterating on our Customer Success framework in order to provide business and technical value at scale
- Partner with the sales team to form joint account plans to understand where at-risk customers exist, where growth opportunities exist and develop a strategy to execute against an account plan
- Manage the ongoing post sales experience with the customer, including onboarding, ongoing optimization, monitoring usage to determine if upsell opportunities exist, and mitigating risks to ensure a healthy renewal
- Document and share customer success stories and intervention stories Conduct virtual and onsite meetings according to our Customer Success framework to drive results, product adoption, and ensure retention
- Maintain a high level of professionalism, empathy, business, and technical acumen across multiple customers at one time, connecting trends and themes as you go
- Proactively communicate with customers and internal teams to provide a feedback loop on our products and the competitive landscape
- Enjoy problem solving to understand what your customer is looking to resolve, mapping solutions to the gaps and outlining the value against the proposed solution
نوع التوظيف
عن بُعد
المجال
IT - خدمات البرمجة
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
المهارات المطلوبة
- خدمة العملاء
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
