مساعد أول لتجربة العملاء وتميز الأعمال
نُشرت في :
11-05-2024
صاحب العمل نشط
1 وظيفة شاغرة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكترونيValid email field required
أرسل الوظائف
الوصف الوظيفي
رقم الوظيفة : 2829533
تصميم خريطة رحلة العميل. العمل كحلقة وصل مع مختلف أصحاب المصلحة لتحديد وتحليل فجوات الرحلة. مراقبة رحلة العميل من البداية إلى النهاية لتعزيز تجارب الحالة المستقبلية. ضمان توافر معلومات المنتج والسياسة. تحليل أوقات دوران العملية. إجراء استطلاعات العملاء ودراسات الاتجاه لضمان رضا العملاء العالي. تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل المنتجات والبرامج والعمليات واستفسارات / طلبات وشكاوى العملاء. التقاط حالات حدوث المشكلة والإبلاغ عنها وتحليل السبب الجذري. تطوير استراتيجية وبرامج صوت العملاء لرفع جودة تجربة العملاء.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
المهارات المطلوبة
الإبلاغ عن هذه الوظيفة
إخلاء المسؤولية: د.جوب هو مجرد منصة تربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. ننصح المتقدمين بإجراء بحث مستقل خاص بهم في أوراق اعتماد صاحب العمل المحتمل.
نحن نحرص على ألا يتم طلب أي مدفوعات مالية من قبل عملائنا، وبالتالي فإننا ننصح بعدم مشاركة أي معلومات شخصية أو متعلقة بالحسابات المصرفية مع أي طرف ثالث. إذا كنت تشك في وقوع أي احتيال أو سوء تصرف، فيرجى التواصل معنا من خلال تعبئة النموذج الموجود على الصفحة اتصل بنا
