Technicien ou technicienne en support informatique - GE

Suivez votre toile!

Norda Stelo signifie toile du Nord l o les possibilits sont infinies en termes dinnovation de dveloppement et dengagement.

Notre vision est collective et notre ADN srieusement humain!

Lquipe derrire le gnie

Notre client Aviation GEC inc situe Bromont se spcialise dans la fabrication de pices de moteur davion ddies au domaine commercial et militaire. Lusine est un chef de file mondial dans lindustrie aronautique dans le domaine de lautomatisation et la robotisation et offre un environnement de travail de changement dynamique en alliant la fine pointe de la technologie une gestion participative ainsi quune approche de production valeur ajoute.

Notre expertise est diversifie et vous

Le technicien(ne) support technique informatique est charg(e) de fournir une assistance technique aux utilisateurs internes pour rsoudre des problmes informatiques. Ce rle ncessite une comprhension approfondie des systmes informatiques des logiciels des rseaux et des priphriques. Plus prcisment :

Assistance Utilisateur :

• Fournir un support technique de premier niveau en rpondant aux demandes des utilisateurs via tlphone courrier lectronique ou systme de ticket. Guider les utilisateurs dans le dpannage des problmes matriels et logiciels.

Diagnostic et Rsolution de Problmes :

• Identifier analyser et rsoudre les problmes techniques rencontrs par les utilisateurs. Collaborer avec dautres quipes techniques pour rsoudre des problmes plus complexes.

Installation et Configuration :

• Assurer linstallation la configuration et la maintenance des logiciels matriels et priphriques informatiques. Sassurer que les systmes sont oprationnels et rpondent aux besoins des utilisateurs.

Formation Utilisateur :

• Fournir une formation de base aux utilisateurs sur lutilisation efficace des systmes et des logiciels. Crer des guides et des documents pour faciliter lautoassistance.
  

Gestion des bons de travail :

• Documenter toutes les interactions avec les utilisateurs y compris les problmes rencontrs les tapes de rsolution et les dlais de rsolution. Utiliser un systme de suivi des tickets pour assurer un suivi efficace.

Maintenance Prventive :

• Effectuer des vrifications rgulires et des mises jour prventives pour prvenir les problmes potentiels. Collaborer avec lquipe informatique pour mettre en oeuvre des correctifs et des amliorations.

Collaboration avec les quipes Techniques :

• Travailler en troite collaboration avec les quipes de dveloppement dinfrastructure et de scurit pour rsoudre les problmes complexes et assurer la cohrence des systmes.

Ce poste offre une opportunit dvoluer dans un environnement dynamique en constante volution et ncessite une adaptabilit aux nouvelles technologies.

Nos incontournables

• Dtenir un diplme en informatique en technologies de linformation ou dans un domaine connexe;
• Cumuler de lexprience dans un rle de support technique;
• Avoir des connaissances approfondies au niveau des systmes dexploitation des rseaux et des logiciels courants;
• Avoir une bonne capacit vulgariser des concepts techniques de manire comprhensible;
• tre en mesure detravailler de manire autonome et en quipe;
• Avoir une esprit analytique et unebonne capacit rsoudre des problmes;
• Matriser lefranais et anglais tant loral qu lcrit (anglais fonctionnel);
• Dtenir de lexprience en milieu manufacturier (un atout).

Le mode de travail en prsentiel est obligatoire et la personnedoit tre disponible sur appel en garde partage avec les autres membres de lquipe informatique. Horaire habituel : 7h30 15h30.

Vous navez pas toute lexprience souhaite Envisagez tout de mme de postuler!

Norda Stelo souscrit au principe daccs lgalit en emploi et encourage fortement les femmes les personnes issues de la diversit culturelle les personnes en situation de handicap les personnes appartenant aux communauts LGBTQIA2 les personnes autochtones et/ou les personnes appartenant un groupe traditionnellement marginalis poser leur candidature.

Nous pouvons offrir des mesures dadaptation selon vos besoins. Pour plus de renseignements au sujet de notre milieu de travail accessible et de notre culture inclusive veuillez nous contacter ladresse suivante :