Customer Solutions Manager , AWS

English:
At Amazon Web Services we are leading the cloud revolution. As a Customer Solutions Manager you will take end-to-end ownership of a diverse range of projects and initiatives utilizing your Program Management skills and technical expertise to interface with and influence a broad range of multi disciplinary teams (sales solutions architecture support product professional services partners). You will be a trusted cloud advisor to your customer.

You will leverage your consulting complex program management and technology skills to understand your customers strategic business objectives translate them into an executable plan and drive the implementation to success by working with the customer AWS and our partners. You will understand your customers biggest IT and Business challenges and provide prescriptive guidance based on AWS best practices to guide them through the obstacles.

The Customer Solutions Manager role is responsible for cloud transformational programs (technical operational organizational education) that span across traditional IT teams and business units. With a deep understanding of your customers business vision culture and processes you will be your customers voice within AWS ensuring that their needs are accurately communicated to AWS leadership product and engineering teams. You will coach customers on AWS services and support them in adopting the right solution at the right time. You should be passionate about delivering a great customer experience by deploying AWS solutions driving AI adoption and delivering successful migration programs.

Your actions will have to earn the trust of the customer by doing whats best for them in long term. You will have to communicate confidently at both the executive and project team level and collaborate with a wide range of technical and non-technical teams regardless of geographical or organizational boundaries. You will be a natural problem solver with a cool head that can deal with ambiguity and work autonomously to drive results for your customers.

Japanese:
Amazon Web ServicesAWSはクラウドコンピューティングの最前線を牽引し続けていますカスタマーソリューションマネージャーとして多岐にわたるプロジェクトやイニシアチブの推進をリードしていただきますプログラムマネジメントのスキルと技術的な専門知識を活かし営業ソリューションアーキテクトサポートプロダクトプロフェッショナルサービスパートナーなど多様なチームと連携協働しながらお客様にとって信頼されるクラウドアドバイザーとしてご活躍いただきます

コンサルティング能力複雑なプログラムマネジメントテクノロジーに関するスキルを駆使しお客様の戦略的なビジネス目標を深く理解した上で実行可能な計画へと落とし込みお客様AWSパートナーと協力しながら確実に成果を実現していただきますお客様が直面するITおよびビジネス上の重要課題を的確に把握しAWSのベストプラクティスに基づいた具体的なガイダンスを提供することで課題解決を支援します

本ポジションは技術オペレーション組織人材育成にまたがるクラウドトランスフォーメーションプログラムを推進する役割を担います従来のIT部門やビジネス部門の枠を超えた横断的な取り組みをリードしていただきますお客様のビジネスビジョン企業文化業務プロセスを深く理解しAWS社内においてお客様の代弁者としてそのニーズをAWSのリーダーシッププロダクトチームエンジニアリングチームへ的確に伝える役割を果たしますAWSサービスに関するコーチングを行いお客様が最適なタイミングで最適なソリューションを導入できるよう支援しますAWSソリューションの導入AI活用の推進マイグレーションプログラムの成功を通じて卓越したカスタマーエクスペリエンスの実現に情熱を持って取り組める方を求めています

お客様との長期的な信頼関係を構築するために常にお客様にとって最善の判断を行動で示すことが求められます経営層からプロジェクトチームまであらゆるレベルのステークホルダーと自信を持ってコミュニケーションを取り地理的組織的な境界を越えて技術チーム非技術チームの双方と円滑に協働できる力が必要です曖昧な状況にも冷静に対応し自律的に行動してお客様の成果を最大化できる課題解決力の高い方を歓迎します

Key job responsibilities
English:
- Lead cloud transformational programs (technical operational organizational education) that span across IT teams and business units
- Being single threaded owner for Migrations and Strategic Initiatives
- Maintain a broad and in-depth knowledge and understanding of existing and developing technologies as it relates to cloud computing and AI to unlock opportunities for customers
- Accelerate customer adoption through education and enablement
- Collaborate with customers in identifying and prioritizing strategic initiatives support Change Management to facilitate AWS Services adoption and establish new ways of working
- Help shape the rapidly growing Customer Solutions Management function including defining and implementing new processes methodologies and tools through generative AI
- Deliver scalable initiatives across multiple customer portfolios to efficiently drive migration success and AI adoption

Japanese:
- IT部門ビジネス部門を横断するクラウドトランスフォーメーションプログラム技術オペレーション組織人材育成の推進リード
- マイグレーションおよび戦略的イニシアチブにオーナーシップを持ち一貫した責任を担う
- クラウドコンピューティングに関連する既存技術新興技術について幅広く深い知見を維持しお客様の新たなビジネス機会を創出する
- 教育イネーブルメント活動を通じてお客様のクラウド活用を加速させる
- お客様と協働し戦略的イニシアチブの特定優先順位付けを行いAWSサービス導入に向けたチェンジマネジメントの支援および新しい業務プロセスの確立を推進する
- 急成長するカスタマーソリューションマネジメント組織の発展に貢献し生成AIを活用した新たな手法ツールの策定導入を推進する
- 複数のお客様ポートフォリオにまたがるスケーラブルな施策を展開しマイグレーションの成功とAI活用の促進を効率的に推進する

About the team
English:
Diverse Experiences
Amazon values diverse experiences. Even if you do not meet all of the preferred qualifications and skills listed in the job description we encourage candidates to apply. If your career is just starting hasnt followed a traditional path or includes alternative experiences dont let it stop you from applying.

Why AWS
Amazon Web Services (AWS) is the worlds most comprehensive and broadly adopted cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating thats why customers from the most successful startups to Global 500 companies trust our robust suite of products and services to power their businesses.

Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home theres nothing we cant achieve in the cloud.

Inclusive Team Culture
Here at AWS its in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences including our Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity) conferences inspire us to never stop embracing our uniqueness.

Mentorship and Career Growth
Were continuously raising our performance bar as we strive to become Earths Best Employer. Thats why youll find endless knowledge-sharing mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.

Japanese:
多様な経験を歓迎します
Amazonは多様な経験を大切にしています本求人に記載されている推奨要件のすべてを満たしていなくてもぜひご応募くださいキャリアをスタートしたばかりの方従来とは異なるキャリアパスを歩んでこられた方多様なバックグラウンドをお持ちの方も歓迎いたします

AWSで働く魅力
Amazon Web ServicesAWSは世界で最も包括的かつ広く採用されているクラウドプラットフォームですAWSはクラウドコンピューティングのパイオニアとして常にイノベーションを追求し続けていますスタートアップからグローバル企業まで多くのお客様がAWSの幅広いサービスを活用してビジネスを推進しています

ワークライフバランス
AWSではワークライフハーモニーを重視しています仕事での成功がプライベートの犠牲の上に成り立つべきではないと考え柔軟な働き方を企業文化の一部として推進しています職場でも家庭でも充実した環境が整ってこそクラウドの世界で無限の可能性を実現できると信じています

インクルーシブなチーム文化
AWSでは学び続け好奇心を持ち続けることを大切にしています社員主導のアフィニティグループを通じて一人ひとりの違いを尊重し誇りを持てるインクルーシブな文化を育んでいますCORE人種民族に関する対話やAmazeConジェンダーダイバーシティなどのイベントや学びの機会を通じて多様性を力に変える取り組みを推進しています

メンターシップとキャリア成長
AWSは地球上で最高の雇用主を目指し常にパフォーマンスの基準を高め続けています豊富なナレッジシェアリングメンターシップキャリア開発の機会を通じて皆さんの成長を全力でサポートします

AWSについて:
は男女雇用機会均等法を順守しています人種 出身国性別性的指向障がい年齢その他の属性によって差別することなく平等に採用選考の機会を提供しています障がいをお持ちの方は以下をご覧ください
5 years of leading large-scale technical or engineering programs with a proven record of thought leadership business case development realizing customer benefits and successful program completion experience
- 5 years of work in enterprise IT either as a vendor consultant or have prior experience working with or managing technical programs experience
- Experience in customer-facing roles
- Speak write and read fluently in Japanese at a business level or above (N1)
- Experience using English communication skills both written and verbal to foster seamless interaction with stakeholders at all levels

- AWS or other cloud certification
- Knowledge of the software development/engineering lifecycle from conception to delivery or IT lifecycle
- Experience coordinating between project teams and customers to meet unique customer requirements
- PMP or SCRUM/Agile SAFe certification
- Knowledge of general AI tools
- Experience implementing cloud services including migrations and modernization projects or equivalent

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process including support for the interview or onboarding process please visit for more information. If the country/region youre applying in isnt listed please contact your Recruiting Partner.