Defect Manager

Asegurar la gestión eficiente del ciclo de vida de defectos desde su detección hasta su resolución minimizando el impacto en el negocio y mejorando continuamente la calidad del producto.- Responsabilidades clave1. Gestión del ciclo de defectosDefinir el proceso de defect management (registro triage priorización cierre)Asegurar calidad en la documentación de defectosValidar severidad y prioridad2. Triage y priorizaciónLiderar sesiones de triage con equipos técnicos y de negocioClasificar defectos según impacto urgencia y riesgoTomar decisiones sobre qué se corrige y cuándo3. Análisis y reportingMonitorear métricas (defect density leakage reopen rate etc.)Generar reportes ejecutivos y dashboardsIdentificar tendencias y áreas problemáticas4. Coordinación cross-teamTrabajar con QA desarrollo producto y operacionesAsegurar comunicación clara entre equiposEscalar riesgos y bloqueos5. Mejora continuaAnalizar causa raíz (RCA)Proponer mejoras en procesos pruebas y desarrolloReducir recurrencia de defectos- Conocimientos técnicosCiclo de vida de defectos (bug lifecycle)Herramientas: Jira Azure DevOps BugzillaTesting (funcional regresión UAT)Metodologías ágiles (Scrum Kanban)SQL básico (para validaciones)Fundamentos de desarrollo (para entender bugs técnicos)- Habilidades blandasPensamiento analítico (clave en este rol)Toma de decisiones basada en datosComunicación clara (especialmente en conflictos de prioridad)Negociación (con negocio vs tecnología)Organización y atención al detalleManejo de presión- KPIs típicosDefect leakage (defectos en producción)Defect reopen rateTiempo de resolución (MTTR o lead time)Defect density% de defectos críticosAging de defectos (cuánto tiempo permanecen abiertos)- Experiencia requerida4-7 años en QA / TestingExperiencia gestionando defectos en proyectos complejosParticipación en releases grandes o críticosExperiencia en coordinación con múltiples equipos- Qué hace diferente a este rolNo es solo QA operativoNo es solo gestión- Es un rol de control de calidad basado en decisiones y datosUn buen Defect Manager:Sabe cuándo un bug sí importa y cuándo noEvita ruido en el backlogProtege la experiencia del usuario y el negocio- Ejemplo de impacto realUn Defect Manager fuerte puede:Reducir defectos en producción significativamenteMejorar la velocidad de entrega (menos retrabajo)Evitar crisis en releases