Executive Housekeeper

Gestione delle Operazioni di Housekeeping

• Garantisce che lo stato delle camere venga comunicato al Front Office in modo tempestivo ed efficiente.
• Collabora efficacemente con il reparto Engineering / Manutenzione per le esigenze di manutenzione delle camere.
• Supervisiona il piano generale di pulizia della struttura.
• Ottiene lelenco delle camere da pulire con urgenza e delle partenze previste per organizzare correttamente le assegnazioni di lavoro.
• Verifica le scorte per assicurare la disponibilità adeguata dei materiali.
• Supervisiona le operazioni quotidiane dei turni di Housekeeping garantendo il rispetto di tutte le politiche standard e procedure del reparto.
• Supporta lordine di materiali per le camere prodotti di pulizia e divise.
• Supporta e supervisiona un efficace programma di ispezione di tutte le camere e delle aree comuni.
• Comunica al personale le aree che richiedono attenzione e ne verifica la corretta comprensione.
• Garantisce che tutti i dipendenti dispongano di forniture attrezzature e uniformi adeguate.

Gestione dei Costi del Dipartimento

• Partecipa alla gestione dei costi controllabili del reparto per il raggiungimento o il superamento degli obiettivi di budget.
• Comprende limpatto delle operazioni del reparto sugli obiettivi finanziari complessivi della struttura e opera per il loro raggiungimento.
• Analizza budget report operativi e report payroll per supportare la gestione finanziaria del reparto.

Garantire un Servizio Clienti Eccellente

• Gestisce e risponde a problematiche e reclami degli ospiti.
• Si impegna costantemente nel miglioramento delle performance di servizio.
• Responsabilizza i dipendenti nel fornire un servizio clienti di eccellenza.
• Promuove la soddisfazione dellospite durante le riunioni di reparto con focus sul miglioramento continuo.

Gestione delle Attività di Risorse Umane

• Partecipa quando necessario alle indagini relative a infortuni sul lavoro.
• Supervisiona i livelli di staffing per garantire il corretto equilibrio tra servizio operatività e obiettivi finanziari.
• Formazione del personale
• Assicura che i dipendenti comprendano chiaramente aspettative e responsabilità.
• Garantisce lapplicazione equa e coerente delle policy aziendali il corretto svolgimento delle procedure disciplinari e la relativa documentazione secondo SOP 
• Osserva i comportamenti di servizio del personale e fornisce feedback individuali.
• Utilizza gli strumenti di formazione onthejob per formare i nuovi room attendant e fornire eventuali sessioni di followup.
• Partecipa al processo di valutazione delle performance del personale fornendo feedback quando richiesto.
• Supporta quando necessario i processi di selezione e assunzione di nuovi collaboratori con competenze adeguate.
• Supporta il programma di orientamento del reparto per garantire una corretta formazione ai nuovi assunti.
• Partecipa ai processi di progressive discipline del personale.

Informazioni aggiuntive :

Opportunità di inserimento con contratto e retribuzione commisurati alleffettiva esperienza della risorsa scelta 

Contratto Determinato - Da Lunedi a Venerdi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time