CIV Bagagiste (FH)

Nous recherchons un bagagiste fiable et méticuleux pour rejoindre notre équipe daccueil dans notre hôtel à Abidjan en Côte dIvoire. À ce poste vous serez chargé de la prise en charge efficace et courtoise des bagages des clients dans lensemble de lhôtel. Vous travaillerez au sein dune équipe dynamique afin de garantir que tous les bagages soient réceptionnés entreposés et livrés conformément aux normes de sécurité aux procédures opérationnelles et aux standards dexcellence en matière de service à la clientèle. Ce poste exige une bonne condition physique de solides compétences organisationnelles et un engagement à respecter les normes les plus élevées en matière de service de discrétion et de sécurité.

• Réceptionner inspecter et entreposer en toute sécurité les bagages des clients à leur arrivée en tenant un registre précis de tous les articles
• Transporter et livrer les bagages dans les chambres des clients avec rapidité et courtoisie en aidant les clients si nécessaire
• Organiser et maintenir la zone de stockage des bagages de manière propre sécurisée et bien organisée
• Inspecter les bagages afin de détecter déventuels dommages et signaler immédiatement tout problème aux superviseurs
• Aider les clients à manipuler leurs bagages à larrivée et au départ en offrant un service à la clientèle exceptionnel
• Assurer la coordination avec le personnel de la réception de lentretien ménager et de la conciergerie afin de garantir le bon déroulement des opérations liées aux bagages
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé en respectant tous les protocoles de sécurité et les procédures de lhôtel
• Respecter toutes les règles de sécurité et de sûreté y compris lutilisation appropriée des équipements de protection individuelle
• Répondre rapidement aux demandes des clients concernant les bagages et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle
• Effectuer des contrôles dentretien de routine sur les équipements de manutention des bagages et signaler tout dysfonctionnement
• Travailler selon des horaires flexibles y compris tôt le matin le soir et le week-end en fonction des besoins opérationnels

Qualifications :

Qualifications requises :

• Capacité physique à soulever porter et manipuler régulièrement des bagages pesant jusquà 50 kg (110 lb)
• Grand souci du détail et excellentes compétences organisationnelles
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à fort volume
• Solides compétences en matière de travail déquipe et de communication
• Fiabilité et ponctualité constantes
• Engagement sans faille à respecter les protocoles et procédures de sécurité
• Flexibilité pour travailler selon différents horaires y compris tôt le matin le soir et le week-end
• Compétences informatiques de base pour les systèmes de suivi et de gestion des bagages

Qualifications souhaitées :

• Expérience préalable dans la manutention des bagages les opérations aéroportuaires ou des fonctions similaires dans le secteur de lhôtellerie
• Connaissance des systèmes de manutention des bagages et des procédures opérationnelles
• Maîtrise de plusieurs langues (français et anglais)
• Connaissance des normes et des meilleures pratiques du secteur de lhôtellerie

Informations supplémentaires :

Vous évoluerez au sein dune équipe Front Office dynamique engagée et multiculturelle composée de professionnels passionnés par laccueil la qualité de service et la satisfaction client. Tous partagent une ambition commune : offrir à chaque client une expérience fluide chaleureuse et mémorable dès son arrivée et tout au long de son séjour.

Nos établissements évoluent dans un environnement exigeant et stimulant où la qualité opérationnelle repose sur la coordination des équipes et lexcellence de la relation client. Présentation irréprochable réactivité sens du détail et esprit déquipe sont essentiels dans le respect des valeurs dhospitalité et daccueil africain.

Le poste de Commis au Front Office est au cœur de lexpérience client. Véritable premier point de contact vous assurez laccueil la prise en charge et le suivi des clients tout au long de leur séjour. Vous veillez à leur satisfaction anticipez leurs besoins et contribuez activement à leur fidélisation.

En lien étroit avec les différents services de lhôtel vous participez à la fluidité des opérations et à la qualité globale de lexpérience client dans le respect des standards et des procédures de létablissement.

Conformément à la réglementation en vigueur en Côte dIvoire le candidat devra être en situation administrative régulière et disposer le cas échéant dun permis de travail valide.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time