Onboarding Customer Success Specialist
Share
Job Location:
Mexico City - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Brindar acompañamiento inicial a especialistas de nuevo ingreso tras la adquisición del producto asegurando su correcta adopción y uso mediante capacitaciones estructuradas seguimiento continuo y cumplimiento de métricas operativas. El objetivo es lograr que cada especialista utilice activamente la plataforma dentro de un periodo definido generando valor desde las primeras semanas.
Actividades
- Contactar a nuevos especialistas en menos de 5 días (llamada o WhatsApp) para iniciar su onboarding.
- Dar capacitaciones prácticas vía Zoom/Google Meet para asegurar el uso correcto de la plataforma.
- Acompañar y dar seguimiento a tu cartera durante los primeros 30 días resolviendo dudas y optimizando su perfil.
- Impulsar la adopción del producto en los primeros 28 días enfocado en resultados y métricas (contactación SLA uso).
- Monitorear CRM e indicadores diarios para tomar acciones rápidas y mejorar la experiencia del especialista.
Lo que buscamos
- Comunicación clara cercana y con enfoque en valor.
- Facilidad para conectar con todo tipo de perfiles (tech y no tech).
- Mentalidad de ownership y orientación a resultados.
- Organización y seguimiento constante.
Qualifications :
Lo que buscamos
- 2 años de experiencia en roles de Onboarding Customer Success o similares.
- Inglés intermedio (capacidad de comunicación profesional).
- Experiencia dando trainings virtuales (Zoom Google Meet o similares) nice to have.
- Habilidad para manejar objeciones y guiar conversaciones hacia resultados.
- Manejo de CRM y seguimiento de cartera de clientes.
- Experiencia trabajando con métricas operativas (SLA intentos de contacto seguimiento y adopción).
Información adicional :
Lo que ofrecemos:
- Vales de despensa para que siempre tengas un beneficio extra mes a mes.
- Seguro de gastos médicos mayores para cuidar de ti y tu bienestar.
- 22 días de vacaciones desde tu primer año el día de tu cumpleaños libre.
- TotalPass para mantenerte activo y con energía.
- Fondo de ahorro
- Esquema híbrido de trabajo con el equilibrio perfecto entre oficina y home office.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
Join MioDottore, the leading digital platform that is revolutionizing healthcare in Italy! Our mission? To make the healthcare experience more human and digital, improving the lives of both doctors and patients.
