Rider Engagement Data Specialist

• Gestión de la Voz del Rider: Liderar el análisis de métricas de satisfacción como NPS y CSAT identificando los principales pain points en la experiencia diaria del rider.
• Análisis de Ciclo de Vida: Monitorear y optimizar el funnel del rider analizando desde los primeros pedidos hasta los patrones de lealtad a largo plazo.
• Estrategia de Comunicación: Medir el impacto de las campañas y comunicaciones (Push In-app Email) y realizar A/B testing para asegurar que el mensaje correcto llegue al rider en el momento justo.
• Modelado de Comportamiento: Identificar proactivamente patrones que preceden al abandono (churn) y proponer planes de acción basados en datos para mitigar la rotación.
• Dashboarding & Reporting: Diseñar tableros de control en Looker Studio que permitan a los equipos de Rider Experience y Comunicaciones tomar decisiones basadas en evidencia.
• Programa Loyalty: Modelar la proyección de consumo y stock del programa de puntos asegurando un equilibrio saludable entre el presupuesto y el valor percibido por el rider.

Qualifications :

• Profesionales de Ingeniería Economía Administración o carreras afines.
• Al menos 2 años en roles de Data BI o Marketing Analytics idealmente analizando feedback de usuarios.
• Dominio avanzado de SQL (excluyente).
• Experiencia sólida creando reportes y visualizaciones en Looker Studio.
• Manejo de Python o R para análisis estadístico y procesamiento de datos.
• Capacidad para conectar lo que las personas dicen con lo que realmente sucede en la operación.
• Habilidad para transformar insights complejos en historias claras y persuasivas para distintos equipos.

Información adicional :

• Crear valor para un gran ecosistema de negocios con foco en la persona usuaria porque somos user centric.
• Jugar en equipo siempre.
• Moverte a la velocidad de tus ideas.
• Aprender desarrollarte y reinventarte.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de género orientación sexual origen étnico religión edad discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time