CONSEILLER SERVICE CLIENTÈLE – FRANCOPHONE NATIF

Braga - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 5 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Type de poste : CDI Temps plein Lieu : Braga Portugal 100% sur site Langue obligatoire : Français natif (niveau C2) Prise de poste : Dès que possible Aide à la relocalisation : Non disponible

À PROPOS DU POSTE

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Clientèle francophone natif pour rejoindre notre équipe basée à Braga au Portugal. Ce poste est exclusivement dédié à lassistance de clients francophones. La maîtrise parfaite du français est impérative seuls les candidats de langue maternelle française seront considérés.

MISSIONS PRINCIPALES

Gérer les demandes et réclamations de la clientèle francophone par téléphone e-mail et chat
Assurer un service client de qualité en langue française exclusivement
Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients dans les délais impartis
Documenter les interactions clients dans les outils CRM internes
Respecter les KPI de satisfaction client (CSAT NPS FCR)
Collaborer avec les équipes internes pour escalader les cas complexes
Contribuer à lamélioration continue des processus de support

PROFIL RECHERCHÉ

Français langue maternelle (natif obligatoire niveau C2 minimum)
Résidence actuelle à Braga ou disponibilité immédiate pour sy installer de manière autonome
Expérience en service client support client ou relation client appréciée
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français
Sens de lécoute empathie et orientation client
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
Maîtrise des outils bureautiques et CRM
Connaissance du portugais ou de langlais est un plus (non obligatoire)

CONDITIONS

Poste basé à Braga Portugal présence physique obligatoire (pas de télétravail)
Aucune aide à la relocalisation nest proposée par lentreprise
Les candidats doivent être autonomes dans leur installation à Braga

POUR POSTULER

Merci de soumettre votre candidature (CV lettre de motivation en français) via notre plateforme. Seules les candidatures en français de locuteurs natifs basés à Braga ou prêts à sy installer de façon autonome seront traitées.

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Type de poste : CDI Temps plein Lieu : Braga Portugal 100% sur site Langue obligatoire : Français natif (niveau C2) Prise de poste : Dès que possible Aide à la relocalisation : Non disponible À PROPOS DU POSTE Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Service Clientèle francophone natif pour rejoindre ...

À PROPOS DU POSTE

MISSIONS PRINCIPALES

Gérer les demandes et réclamations de la clientèle francophone par téléphone e-mail et chat
Assurer un service client de qualité en langue française exclusivement
Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients dans les délais impartis
Documenter les interactions clients dans les outils CRM internes
Respecter les KPI de satisfaction client (CSAT NPS FCR)
Collaborer avec les équipes internes pour escalader les cas complexes
Contribuer à lamélioration continue des processus de support

PROFIL RECHERCHÉ

Français langue maternelle (natif obligatoire niveau C2 minimum)
Résidence actuelle à Braga ou disponibilité immédiate pour sy installer de manière autonome
Expérience en service client support client ou relation client appréciée
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français
Sens de lécoute empathie et orientation client
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
Maîtrise des outils bureautiques et CRM
Connaissance du portugais ou de langlais est un plus (non obligatoire)

CONDITIONS