Stagiaire réception (HFX)
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Job Location:
Issy-les-Moulineaux - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Dans le cadre de son stage le/la stagiaire réceptionniste sera formé(e) et accompagné(e) afin de participer aux missions suivantes :
Technique Métier et relation client :
- Accueillir chaleureusement la clientèle dans le respect des standards de qualité de létablissement
- Participer aux procédures informatiques et administratives liées aux check-in / check-out sur le système informatique de lhôtel
- Vérifier les réservations et les garanties des clients
- Contribuer au suivi du séjour des clients en relayant les informations importantes aux équipes
- Répondre aux appels téléphoniques et participer à la prise de réservations
- Participer à la gestion et au contrôle de la caisse sous supervision
- Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques locales
- Participer aux projets confiés par la hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et létablissement en matière de sécurité et de contrôle
- Transmettre les demandes particulières des clients aux services concernés
Commercial / Vente :
- Découvrir et maîtriser progressivement les services proposés par lhôtel
- Informer les clients et promouvoir les services de létablissement
- Participer à la prise de réservations et aux actions de vente additionnelle
Management transverse :
- Travailler en collaboration avec les différents services de lhôtel
- Développer un esprit déquipe et une communication efficace avec lensemble des collaborateurs
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veiller à la propreté de son poste de travail
- Respecter les procédures de sécurité notamment en cas dévacuation incendie
- Appliquer les règles de sécurité dans laccueil des clients y compris les personnes en situation de handicap
Qualifications :
COMPETENCES REQUISES
- Étudiant(e) en formation hôtelière tourisme ou équivalent
- Maîtrise de langlais (une seconde langue est un plus selon les besoins de létablissement)
- Sens du service et de laccueil
- Excellente présentation et très bon relationnel
- Bonne communication orale et écrite
- Connaissances de base en informatique (traitement de texte tableur idéalement OPERA)
- Esprit déquipe sens de linitiative
- Sens du détail organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Informations supplémentaires :
Vos avantages :
- Cafétéria avec frigo connecté
- Des évènements Heartist en internes
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#BeALLYouAre.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
