Apprenti(e) Réceptionniste (HFX)
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Job Location:
Issy-les-Moulineaux - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Technique Métier et relation client :
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux efficace et conforme aux standards de qualité de létablissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans lhôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Tient vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et lhôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- Sassure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Commercial / Vente :
- Connaît les services proposés par lhôtel informe le client sur sa demande et lincite à les utiliser et propose au client deffectuer une réservation
Management transverse :
- Travaille en étroite collaboration avec les services de lhôtel
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
Connaît et applique les conduites à tenir en cas dévacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans laccueil des clients notamment les clients en situation de handicap
Qualifications :
COMPETENCES REQUISES
- Maîtrise de langlais et dune seconde langue selon les besoins de lhôtel
- Sens du service et de laccueil
- Passion pour le client
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur OPERA)
- Très bon relationnel une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de linitiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Informations supplémentaires :
Vos avantages :
- Indemnités nourriture mensuelles
- 13ème mois après 2 mois dancienneté
- Remboursement transport 75%
- Forfait mobilité durable de 500 par an
- Tarifs préférentiels sur le stationnement voiture
- Cafétéria avec frigo connecté Picard
- Mutuelle avantageuse avec cotisation de base sans surcoût pour toute la famille prise en charge employeur 50%
- Participation
- Prime de cooptation de 400
- Epargne salariale
- Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires
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#BeALLYouAre.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
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