Werkstudent Customer Service Customer Solutions (mwd)

Ingolstadt - Germany

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Aufgaben

Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen Fachabteilung
Prüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs zzgl. Ableitung von Handlungsempfehlungen
Kommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen) Fachbereichen bei Fehleranalyse und behebung

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung wie bspw. Customer Care
Erste Erfahrungen im Customer Care oder auch im Online-Bereich hilfreich (Schrift)
Stark in der zielgruppenorientierten Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse
Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität
Teamfähigkeit Organisationstalent und gutes Durchsetzungsvermögen
Kundenorientierte selbständige und sorgfältige Denk- und Arbeitsweise

Über uns

Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.

Die besten Lösungen entstehen wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel um unsere Vision Experience Champion zu werden zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Job Infos

Location:Ingolstadt

MediaMarktSaturn Deutschland

Department:Praktikanten / Werkstudenten

Entrylevel:Studierende

Type of Employement:Teilzeit

Working Hours:20

Persona:Job Requisition HQ Young Talent

Recruiter:Lea Theresa Ellerich

Aufgaben Betreuung von Eskalationsfällen im 3rd Level außerhalb der Prozesse in Abstimmung mit der jeweiligen FachabteilungPrüfung von bestehenden Prozessen innerhalb des Vorgangseingangs zzgl. Ableitung von HandlungsempfehlungenKommunikationsschnittstelle zwischen Customer Care und den (technischen...