EJECUTIVO DE VENTAS Y OPERACIONES COMERCIALES B2B

Ubicación: Colombia (preferiblemente Cali)

Modalidad: Hibrido

Empresa: AppLivio SAS

Descripción del rol

Este rol es responsable de generar oportunidades comerciales B2B acompañar el proceso de venta de principio a fin y brindar soporte operativo-comercial al cliente antes y después del cierre asegurando una experiencia fluida ordenada y profesional. No es un rol únicamente de prospección. Es una posición híbrida que conecta ventas operación y relación con el cliente y que apoya directamente al Founder en la ejecución comercial y la continuidad de los clientes.

Actividades

1. Prospección y generación de oportunidades

• Búsqueda activa de leads B2B en LinkedIn y otras fuentes.
• Ejecución de campañas de cold email.
• Ejecución de cold calling a leads calificados.
• Clasificación y calificación de leads según perfil ideal (ICP).
• Agendamiento de reuniones de diagnóstico con el Chief Strategic & Sales Architect
• Seguimiento estructurado a prospectos.
• Registro y actualización de información en CRM.

2. Gestión del proceso comercial

• Asistir al Chief Strategic & Sales Architect durante el proceso de propuesta y cierre de venta.
• Elaborar borradores de propuestas comerciales basadas en el diagnóstico.
• Someter propuestas al Founder para revisión y ajuste.
• Enviar propuestas finales al cliente.
• Dar seguimiento a propuestas enviadas.
• Coordinar el proceso de firma del contrato con el cliente.
• Asegurar que la documentación comercial quede completa y organizada.

3. Soporte comercial operativo al cliente

• Ser punto de contacto comercial para el cliente durante la venta y post-venta.
• Atender consultas operativas del cliente relacionadas con el servicio.
• Canalizar solicitudes técnicas al equipo correspondiente.
• Crear y gestionar tickets en Jira cuando el cliente reporte incidencias o solicitudes.
• Asegurar que los requerimientos del cliente queden correctamente documentados.
• Dar seguimiento a solicitudes hasta su resolución.

4. Apoyo en implementación y adopción

• Acompañar al cliente durante las primeras fases de implementación.
• Realizar llamadas de seguimiento post-implementación.
• Verificar que el cliente esté utilizando la solución correctamente.
• Detectar oportunidades de mejora expansión o nuevos servicios.
• Coordinar con el equipo interno cualquier ajuste requerido.

5. Relación a largo plazo y referidos

• Mantener una relación cercana y profesional con los clientes activos.
• Identificar clientes satisfechos que puedan convertirse en referidos.
• Solicitar referidos de forma estructurada y oportuna.
• Mantener una comunicación periódica para reforzar la relación comercial.
• Apoyar estrategias de retención y expansión de cuentas.
• Trabajo coordinado con marketing.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en ventas B2B.
• Capacidad para gestionar procesos comerciales completos.
• Habilidad para comunicarse con perfiles técnicos y de negocio en ingles y español.
• Conocimiento básico en tecnología y sistemas digitales.
• Experiencia o facilidad para aprender herramientas como: CRM Jira Google clockify.
• Alta organización y disciplina de seguimiento comercial.
• Capacidad de trabajo hibrido.
• Enfoque en servicio al cliente y largo plazo.
• Mentalidad orientada a resultados y relaciones.

Métricas del cargo

• Leads calificados generados por semana.
• Reuniones de diagnóstico agendadas por semana
• Propuestas elaboradas y aprobadas por el cliente.
• Tiempo promedio de seguimiento y cierre.
• Calidad del lead.
• Clientes referidos generados.
• Calidad de la información documentada en CRM y Jira.
• Conversión lead reuniónes agendadas.
• Conversión reunión propuesta.