Custumer Success (CS)
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Monthly Salary:
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Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de um profissional para atuar na satisfação e sucesso dos nossos clientes garantindo o bom uso das soluções Vox (Telefonia IP Telefonia Móvel Edutech RFID/Wintag Guardian e Omnichannel).
Responsabilidades:
-Acompanhar a carteira de clientes e garantir alto nível de satisfação.
-Realizar reuniões e treinamentos sobre os produtos Vox.
-Monitorar indicadores de uso desempenho e adoção dos sistemas.
-Encaminhar sugestões de melhoria e acompanhar demandas junto ao suporte.
-Criar relatórios simples de acompanhamento e registrar tudo no CRM.
-Antecipar riscos e atuar na retenção (churn).
Requisitos:
-Boa comunicação e organização.
-Perfil consultivo e facilidade para aprender tecnologia.
-Conhecimento em ferramentas de gestão e IA é um diferencial.
-Experiência em atendimento implantação ou Customer Success é desejável.
-Disponibilidade para eventuais visitas a clientes.
