Jovem Aprendiz | Customer Success
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Jovem Aprendiz Customer Success (Marketplace)
Estamos em busca de uma pessoa Jovem Aprendiz para apoiar o time de Customer Success (CS) com foco em atividades operacionais do nosso marketplace. Essa é uma excelente oportunidade para quem quer dar os primeiros passos na carreira aprender sobre rotinas de atendimento ao cliente e desenvolver habilidades em organização ferramentas digitais e gestão de demandas.
Você atuará diretamente apoiando o time de CS garantindo que solicitações sejam executadas com qualidade e dentro dos prazos impactando diretamente a experiência dos nossos clientes.
Principais responsabilidades
- Apoiar o time de Customer Success na gestão de perfis dentro do marketplace
- Realizar inclusão edição e remoção de perfis conforme solicitações do time
- Preencher e atualizar informações de clientes em planilhas (incluindo dados mais completos de grandes contas)
- Organizar e priorizar demandas recebidas de diferentes stakeholders (CSs)
- Garantir cumprimento de prazos nas entregas contribuindo para a satisfação dos clientes
- Apoiar na criação e manutenção de bases de dados e controles operacionais
- Utilizar formulários e ferramentas internas para execução das atividades
Qualifications :
O que buscamos
- Organização e boa gestão do tempo
- Atenção aos detalhes e cuidado na execução de tarefas operacionais
- Facilidade para lidar com atividades repetitivas com qualidade
- Conhecimento básico em Excel (preenchimento de planilhas organização de dados)
- Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente
- Boa comunicação para interagir com diferentes pessoas do time
O que você vai desenvolver aqui
- Organização e priorização de tarefas no dia a dia corporativo
- Noções de Customer Success e operação de marketplace
- Uso prático de Excel e ferramentas internas
- Responsabilidade com prazos e entregas
- Vivência em ambiente colaborativo com diferentes áreas
Informações adicionais :
Aqui na DOC valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos sem importar gênero raça orientação sexual religião nacionalidade idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora onde cada indivíduo possa fazer bonito contribuindo com seu melhor.
- Banco de horas como folga posteriormente;
- Auxílio HomeOffice;
- Vale-Refeição pode substituí-lo pelo Vale-Alimentação ou ainda pedir meio a meio no mesmo valor;
- Assistência Médica Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
- Auxílio Creche;
- App iFeel para apoio emocional;
- Gympass para você e mais 3 dependentes!
- Plano Pet estendendo o cuidado também para o seu animalzinho;
- Day Off de Aniversário para que comemore do jeito que preferir;
- Clube de Parcerias com convênios e descontos com instituições de ensino como faculdades e idiomas;
- Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito tem 2 dias. Casou 7 dias de descanso! O bebê chegou Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses Jornada de trabalho é de segunda à sexta das 9h às 18h;
- Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.
Outras informações:
Modelo híbrido (Curitiba): Você que mora em Curitiba trabalhará 02 (dois) dias em nosso escritório e de casa.
Etapas do processo:
- Triagem : nesse primeiro momento analisaremos seu vídeo e se você atende os requisitos básicos para a posição de Jovem Aprendiz;
- Entrevista de Talent Acquisition: uma de nossas recrutadoras realizará uma chamada de vídeo;
- Entrevista com a liderança da vaga: através do Meet para falar da área e também poderá tirar suas dúvidas sobre a posição;
- Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo;
Remote Work :
No
Employment Type :
Part-time
About Company
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