Pessoa Coordenadora de Relacionamento e Atendimento ao Cliente

Quem Somos

Você sabia que somos a construtora de maior valorização na bolsa de valores em 2025

E temos mais de 3 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros: a aquisição da casa própria.

Somos apaixonados pelo que fazemos seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos.

Gostou Prazer somos a Cury venha fazer parte da nossa história!

Conheça as nossas etapas do processo seletivo:

Inscrição em nossa plataforma e seleção dos currículos

Análise dos testes de acordo com o perfil da vaga

Bate-papo com o time de R&S

Bate-papo com o Gestor da vaga

Feedback da sua candidatura

Obs: essas etapas podem sofrer alterações de acordo com a necessidade da vaga.

Ah... pessoas com deficiências são super bem-vindas viu

Acredita que não preenche todos os requisitos

Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações. Em comparação homens tendem a se inscrever mesmo atendendo 60%. Aqui na Cury queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diversos e inclusivo. Abaixo estão listadas as responsabilidades e atribuições para posição porém se você acredita que sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os pré-requisitos te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira caso tenha se identificado com a posição. Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.

Você curtiu Estamos aguardando a sua candidatura!

Gestão operacional de empreendimentos e de processos

• Coordenar os processos de Relacionamento com o Cliente Backoffice Comunicação e Gestão de Empreendimentos atuando de forma integrada antes e após a entrega das unidades.
• Realizar o acompanhamento assíduo dos empreendimentos garantindo visibilidade do status de obra vistorias entregas pendências e impactos na jornada do cliente.
• Atuar diretamente na gestão e liberação de condomínio e IPTU assegurando alinhamento com administradoras órgãos competentes e áreas internas bem como a correta comunicação aos clientes.
• Gerir a equipe direta terceiros e estruturas de apoio (G&A) garantindo organização da rotina distribuição de demandas e eficiência operacional.
• Garantir a execução padronização atualização e formalização dos processos da área promovendo treinamentos e ajustes contínuos conforme a evolução do negócio.

Gestão de indicadores performance e riscos

• Validar consolidar e reportar indicadores operacionais gerenciais e estratégicos incluindo temas relacionados a entregas condomínio IPTU e pós-entrega.
• Monitorar indicadores de performance (SLA produtividade qualidade volumes riscos operacionais e impactos reputacionais) elaborando análises críticas e planos de ação.
• Atuar de forma preventiva na identificação de riscos que possam impactar a experiência do cliente metas corporativas imagem da companhia ou regularização dos empreendimentos.

Atuação estratégica e apoio à liderança

• Apoiar a gestão na definição de estratégias priorização de iniciativas e tomada de decisão com base em dados leitura de cenário e acompanhamento dos empreendimentos.
• Atuar como braço estratégico da liderança conectando operação gestão de empreendimentos indicadores e visão de longo prazo da área.
• Contribuir ativamente para a evolução da jornada do cliente no pré e pós-entrega propondo melhorias de processos comunicação e governança.

Interface governança e gestão de crises

• Garantir alinhamento contínuo com áreas de interface (Engenharia Jurídico Financeiro Marketing Operações Qualidade entre outras) especialmente nos temas relacionados à entrega condomínio e IPTU.
• Assegurar uma relação estruturada com administradoras órgãos externos e parceiros garantindo cumprimento de prazos acordos e obrigações.
• Gerir o farol de monitoramento dos empreendimentos acompanhando status riscos desvios e desdobramentos operacionais e estratégicos.
• Responder pelo acompanhamento intermediação e condução de casos críticos e situações de crise com atuação estruturada analítica e orientada à solução.

Qualidade auditoria e fornecedores

• Realizar reportes e acompanhamento junto à auditoria e áreas de qualidade assegurando aderência aos processos que impactam certificações obrigatórias.
• Responder pela atração avaliação qualificação e gestão de fornecedores relacionados aos processos de sua área garantindo qualidade eficiência e aderência às necessidades do negócio.

Experiência em Relacionamento com o Cliente Pós-Obra Gestão de Empreendimentos ou áreas correlatas preferencialmente no setor imobiliário ou construção civil.

Vivência em pré e pós-entrega condomínio IPTU interface com administradoras e órgãos externos.

Experiência em gestão de equipes indicadores SLAs e planos de ação. Conhecimento em governança de processos auditoria qualidade e gestão de riscos será considerado diferencial. Capacidade de atuar tanto no nível operacional quanto estratégico apoiando a liderança na evolução da área.

• Ensino superior completo;
• Desejável Pós Graduação;
• Pacote Office Avançado;
• Experiência na área de atendimento/relacionamento com o cliente em construção civil/ramo imobiliário

Trabalhando aqui você terá:

Saúde

Assistência Médica Bradesco Saúde

Assistência Odontológica Bradesco Dental

Seguro de Vida MetLife

Desenvolvimento/Cultura

Plano de Desenvolvimento Individual

A Academia Cury é a nossa plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental disponibilizada a todos nossos Profissionais

Incentivo Educacional

Nossos diferenciais

PLR Anual

Kit boas-vindas para você nunca mais esquecer do seu primeiro dia

Bolo no pote para comemorar os aniversariantes do mês

Confraternização fim do ano com diversas premiações

Comemorações de datas especiais durante o ano

Assistência Pet Love

Temos orgulho em ser reconhecidos com o Selo GPTW (Great Place to Work) reforçando nosso compromisso em oferecer um ambiente de trabalho saudável inclusivo e inspirador.

Qualidade de vida e Bem-Estar

Ginástica laboral semanal

Para te ajudar ficar em forma parceria com o Totalpass

Programa BemVocê Cury (Fortalecendo a saúde e bem-estar dos nossos Profissionais)

Para Papais e Mamães Cury

Para dar uma ajuda aos novos papais a Cury oferece o cartão natalidade com valor de R$ 80000

Esse aqui é exclusivo para as Mamães Cury: pré-natal totalmente isento de cobrança e um programa complementar ao pré-natal por meio do monitoramento e orientações da nossa equipe multidisciplinar da Medicina Ocupacional Cury.

E ainda tem mais...

Vale-refeição

Vale-transporte

Programa de Indicação de Talentos

Programa de Recrutamento Interno