ASSISTENTE DE BACKOFFICE E PÓS VENDAS SR (33937)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Principais responsabilidades:
- Gerenciar reclamações nos canais e Reclame Aqui assegurando respostas profissionais e alinhadas às políticas da empresa.
- Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes cumprindo os prazos estipulados.
- Manter o histórico de interações atualizado no CRM com informações detalhadas e precisas.
- Interagir com áreas internas (pós-vendas concessionárias áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente.
- Acompanhar o ciclo completo do atendimento desde a abertura até o fechamento garantindo uma
- comunicação transparente e precisa.
- Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos mantendo clareza e assertividade nas comunicações.
- Gerir notificações extrajudiciais com foco na retenção do cliente.
Qualifications :
- Ensino superior em andamento em Administração - Recursos humanos - Direito ou áreas afins
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
- Proficiência no Pacote Office (Word Excel intermediário PowerPoint).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente lidando com reclamações de produtos ou serviços.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita com foco em redigir respostas formais claras e objetivas.
- Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
Informações adicionais :
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição;
- Vale Transporte;
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: Presencial
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: SO
- Prazo: 03/04/2026
Para colaboradores Bosch
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
Bosch first started in Vietnam with a representative office in 1994. Bosch has its main office in Ho Chi Minh City, with branch offices in Hanoi and Da Nang, and a Powertrain Solutions plant in the Dong Nai province to manufacture pushbelt for continuously variable transmissions (CVT) ... View more
