Agente Mesa

Vive la experiencia SONDA

Aquí transformas tu carrera

Por qué ser parte de SONDA

Porque al igual que tú amamos lo que hacemos tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos aAgente mesa de ayudaque quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.
• Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión.
• Brindar remotamente soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto.
• Soporte Nivel 1 a aplicaciones existentes del cliente.
• Soporte Nivel 1 a equipos de cómputo del cliente de forma remota.
• Hacer seguimiento documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda.
• Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.

Ideal si cuentas con: Técnico Graduado de Sistemas Electrónica o afines
Y mucho mejor si destacas por: Experiencia de mínima de UN AÑO en Servicios tecnológicos de carácter no presencial - Remoto (Telefónico Chat Web Correo entre otros)

Horario: 7x24
Contrato: Indefinido.
Modalidad:Presencial