マシーンラーニングML機械学習ソリューションと顧客成功を繋ぐ役割に興味はありますか 不確実な環境下でのコンサルティングや顧客との強固なパートナーシップ構築にやりがいを感じる方グローバルに影響力を持つダイナミックなチームのリーダーシップに魅力を感じる方急成長中の私たちのチームでData Solutions Lead ManagerとしてJoin頂ける方を採用中です
ポジション概要 Data Solutions Lead ManagerとしてML/生成AIデータコレクションの専門コンサルティングを提供するData Collectionチームをマネジメントします定期的なフィードバックを通じてチームの効率性を高めビジネス価値を創出するとともにエスカレーション対応や顧客との長期的な信頼関係構築を支援します必要に応じて優先度の高い案件や困難なケースに直接介入し顧客満足度の向上とモデルの改善に貢献できる技術力を発揮して頂きます
Key job responsibilities
主な業務内容
チームパフォーマンスの管理モニターを行い不確実な状況下でも主体的に動けるチーム文化を醸成
SMEマネージャーとしてAIデータコレクション分野および関連プロダクトの深い専門知識を習得
Data Collection Excellence組織におけるグローバル改善施策を主導
グローバルチーム間の調整役としてステークホルダーと連携し効果的かつ迅速なデリバリーを実現
コレクションの健全性指標を監視最適化し顧客の成功を支援
技術的価値と優れた顧客体験の提供を通じて顧客のサービス活用を促進
About the team
その他の業務
困難なデータコレクション案件のエスカレーション窓口としてシニアレベルの顧客およびチームを直接サポート
プロダクトテクノロジーチームと協働し効果的な長期ソリューションを構築
顧客からのフィードバックを集約分析し改善施策へと展開
- 5 years of people management experience
- 3 years of project management including resource planning managing schedules reporting project status and prioritizing tasks experience
- Demonstrated experience in effectively defining optimal data creation strategies and executing them
- Associates degree or equivalent work experience
- 5 years of experience in ML data operations with a strong understanding of data annotation/ML workflows and concepts
- Outstanding customer communication and management skills especially in technical consultation
- Working knowledge of JSON Command Line and Python
- Bachelors degree in Computer Science Business or a related field
- 2 years of technical support experience or experience in leadership or account management positions
- Background in customer success or solution consulting
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