Réceptionniste SPA
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée au Spa.
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes de renseignements concernant les services du Spa.
- Assurer la gestion des rendez-vous via le logiciel de réservation du Spa en veillant à la bonne répartition des soins.
- Informer les clients sur les différents traitements produits et promotions en cours au Spa.
- Assurer lencaissement des soins et des produits en gérant les transactions avec précision.
- Promouvoir les forfaits et abonnements du Spa pour encourager la fidélisation de la clientèle.
- Gérer les plaintes et réclamations des clients avec diplomatie en proposant des solutions adaptées.
- Collaborer étroitement avec les thérapeutes pour garantir un service fluide et éviter les retards dans les rendez-vous.
- Assurer la propreté et lordre de la réception et des espaces daccueil du Spa.
- Suivre les stocks des produits de soin et signaler les besoins de réapprovisionnement au manager.
- Maintenir un niveau de discrétion et de confidentialité élevé notamment concernant les informations personnelles des clients.
- Veiller au respect des normes dhygiène et de sécurité dans lensemble du Spa.
- Participer à la préparation des événements spéciaux et promotions organisés par le Spa.
- Former les nouveaux réceptionnistes ou stagiaires sur les procédures et standards du Spa.
- Effectuer des rapports quotidiens sur les réservations les ventes et la satisfaction des clients pour aider à améliorer les services.
Qualifications :
- Une expérience préalable en tant que réceptionniste dans un Spa un hôtel ou dans un environnement de luxe est souvent requise.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite notamment en français et en anglais. La connaissance dautres langues est un atout.
- Capacité à anticiper les besoins des clients à résoudre les problèmes et à offrir un service personnalisé avec un grand sens de lhospitalité.
- Connaissance des logiciels de gestion de Spa et de réservation tels que Opera ou autres systèmes de gestion hôtelière.
- Compétence pour gérer plusieurs tâches en même temps dans un environnement rapide tout en maintenant une attitude positive et professionnelle.
- Compréhension des différents traitements de Spa des techniques de relaxation et des produits de beauté pour répondre aux questions des clients et faire des recommandations.
- Apparence soignée et professionnelle en accord avec les standards dun environnement de luxe.
- Aptitude à promouvoir et à vendre des produits de Spa des forfaits et des abonnements pour maximiser les revenus.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Sales Experience
- Customer Service
- Hotel Experience
- Organizational skills
- Hospitality Experience
- Computer Skills
- Management Experience
- Millennium
- Dermal Fillers
- Front Desk
- Esthetic Laser Treatment
- Leadership Experience
About Company
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