Réceptionniste SPA
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الراتب شهرياً:
تاريخ النشر:
نُشرت قبل 2 يوم
عدد الوظائف الشاغرة:
1 عدد الوظائف الشاغرة
ملخص الوظيفة
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée au Spa.
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes de renseignements concernant les services du Spa.
- Assurer la gestion des rendez-vous via le logiciel de réservation du Spa en veillant à la bonne répartition des soins.
- Informer les clients sur les différents traitements produits et promotions en cours au Spa.
- Assurer lencaissement des soins et des produits en gérant les transactions avec précision.
- Promouvoir les forfaits et abonnements du Spa pour encourager la fidélisation de la clientèle.
- Gérer les plaintes et réclamations des clients avec diplomatie en proposant des solutions adaptées.
- Collaborer étroitement avec les thérapeutes pour garantir un service fluide et éviter les retards dans les rendez-vous.
- Assurer la propreté et lordre de la réception et des espaces daccueil du Spa.
- Suivre les stocks des produits de soin et signaler les besoins de réapprovisionnement au manager.
- Maintenir un niveau de discrétion et de confidentialité élevé notamment concernant les informations personnelles des clients.
- Veiller au respect des normes dhygiène et de sécurité dans lensemble du Spa.
- Participer à la préparation des événements spéciaux et promotions organisés par le Spa.
- Former les nouveaux réceptionnistes ou stagiaires sur les procédures et standards du Spa.
- Effectuer des rapports quotidiens sur les réservations les ventes et la satisfaction des clients pour aider à améliorer les services.
Qualifications :
- Une expérience préalable en tant que réceptionniste dans un Spa un hôtel ou dans un environnement de luxe est souvent requise.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite notamment en français et en anglais. La connaissance dautres langues est un atout.
- Capacité à anticiper les besoins des clients à résoudre les problèmes et à offrir un service personnalisé avec un grand sens de lhospitalité.
- Connaissance des logiciels de gestion de Spa et de réservation tels que Opera ou autres systèmes de gestion hôtelière.
- Compétence pour gérer plusieurs tâches en même temps dans un environnement rapide tout en maintenant une attitude positive et professionnelle.
- Compréhension des différents traitements de Spa des techniques de relaxation et des produits de beauté pour répondre aux questions des clients et faire des recommandations.
- Apparence soignée et professionnelle en accord avec les standards dun environnement de luxe.
- Aptitude à promouvoir et à vendre des produits de Spa des forfaits et des abonnements pour maximiser les revenus.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
المهارات المطلوبة
- Sales Experience
- خدمة العملاء
- Hotel Experience
- المهارات التنظيمية
- Hospitality Experience
- Computer Skills
- Management Experience
- Millennium
- Dermal Fillers
- مكتب الإستقبال
- Esthetic Laser Treatment
- Leadership Experience
عن الشركة
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... اعرض المزيد
